Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi
Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI) Reakreditasi Naik Peringkat dari Peringkat 5 ke Peringkat 4 Sinta mulai Volume 4 Nomor 6 Tahun 2023 sampai Volume 9 Nomor 5 Tahun 2028 sesuai Nomor; 72/E/KPT/2024, tanggal 1 April 2024 Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI), ISSN 2686-5238 (online) dan ISSN 2686-4916 (print), merupakan jurnal penelitian manajemen dan sistem informasi yang diterbitkan sejak tahun 2019 oleh Dinasti Review Publisher dibawah naungan Yayasan Dharma Indonesia Tercinta (DINASTI) dan Universitas Winaya Mukti (UNWIM) Bandung. Jurnal ini bertujuan untuk menyebarluaskan hasil penelitian kepada para akademisi, praktisi, mahasiswa, dan pihak lain yang berminat di bidang manajemen dan sistem informasi yang meliputi manajemen keuangan, manajemen pemasaran, manajemen operasional, manajemen sumber daya manusia, manajemen pengetahuan, manajemen inovasi, Rekayasa Sistem Keuangan, Teknologi Informasi, Manajemen Teknologi Informasi, Sistem Informasi Manajemen, Teknik Sistem Manufaktur, Teknologi dan Manajemen Pengetahuan, dll. Redaksi menerima naskah yang belum pernah diterbitkan oleh media lain. Penelitian yang dimuat merupakan pendapat pribadi penelitinya dan bukan merupakan pendapat redaksi atau Dinasti Publisher. Jurnal yang terbit secara berkala 6 (enam) kali dalam setahun dengan frekwensi penerbitan di bulan September, November, Januari, Maret, Mei, dan Juli. JEMSI sudah melalui proses review oleh tim redaksi dengan mempertimbangkan hal berikut: Terpenuhinya persyaratan baku publikasi jurnal, metode riset yang digunakan, signifikansi, dan kontribusi hasil penelitian terhadap pengembangan keilmuan Manajemen dan sistem informasi.
Hak cipta : Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut: Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis. Penulis mengakui bahwa Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) . Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI).
Peningkatan Kinerja UMKM Melalui Financial Technology dan Inklusi Keuangan Dengan Perilaku Keuangan Sebagai Mediasi
This study aims to analyze the direct and indirect influence of financial technology and financial inclusion on MSME performance through the role of financial behavior as a mediating variable. The population used was all 1,511 MSMEs in Demak Regency. The sampling technique used purposive sampling, with the criteria being MSMEs in Demak Regency who had been operating for more than one year and had utilized fintech services to support their businesses. A total of 108 respondents were selected. The data analysis technique used was Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS). The results showed that financial technology had a positive and significant effect on financial behavior, and financial inclusion had a positive and significant effect on financial behavior. The results also showed that financial technology had a positive and significant effect on MSME performance, financial inclusion had a positive and significant effect on MSME performance, and financial behavior had a positive and significant effect on MSME performance. The results of the mediation test showed that financial behavior can mediate the influence of financial technology and financial inclusion on MSME performance.
Copyright (c) 2026 Yudie Fitrianto, Nuryasman Nuryasman, Faizul Mubarok https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Analisis Penentuan Lokasi Workshop Center Perbaikan Spare Part Faskampen di Lingkungan PT. Angkasa Pura Suport
Penelitian ini bertujuan menentukan lokasi fasilitas Workshop Center perbaikan spare part Fasilitas Keamanan Penerbangan (FASKAMPEN) PT Angkasa Pura Suport (APS) yang paling optimal dari 15 lokasi cabang yang tersebar di Indonesia. Penentuan lokasi yang strategis sangat penting untuk mencapai efisiensi biaya dan waktu pengiriman (Lead Time) dalam operasional rantai pasok. Metode yang digunakan adalah kombinasi teknik kuantitatif Center of Gravity (COG) dan kualitatif Rating Factor, yang kemudian divalidasi dengan Analytical Hierarchy Process (AHP).
Copyright (c) 2026 Fikri Maulana Effendi, Zaroni Zaroni, Yana Tatiana, Siti Maemunah, Okin Ringan Purba https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Model of The Effect of Facilities, Service Quality Through Passenger Trust on Customer Satisfaction at Terminal 3 Soekarno–Hatta Airport In 2025
This study aims to analyze the effects of facilities and service quality on customer satisfaction, with customer trust as a mediating variable, at Terminal 3 of Soekarno–Hatta International Airport in 2025. A quantitative approach with a survey method was employed. Data were collected through questionnaires distributed to 280 passengers using Terminal 3. The data were analyzed using Structural Equation Modeling based on Partial Least Squares (SEM-PLS). The results show that facilities and service quality have a positive and significant effect on customer satisfaction and customer trust. Customer trust also has a positive and significant effect on customer satisfaction. Furthermore, customer trust significantly mediates the relationship between facilities, service quality, and customer satisfaction. These findings indicate that improving passenger satisfaction requires not only better facilities and service performance but also the ability of airport management to build and maintain passenger trust.
Copyright (c) 2026 Dilalailaty Dilalailaty, Cecep Pahrudin, Yana Tatiana https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan Di PT. Anugerah Mahadaya Nusantara Banjarmasin
Penelitian deskriptif kualitatif ini menganalisis pengaruh kompensasi terhadap kinerja karyawan PT. Anugerah Mahadaya Nusantara (Januari–Maret 2026). Data dikumpulkan dari 15 responden, mayoritas laki-laki (60%), berpendidikan S1 (60%), dengan masa kerja 11–15 tahun (53%). Hasil analisis skala Likert menunjukkan kompensasi berada pada kategori "cukup" ($X_1=3,0$; $X_2=2,9$). Ditemukan ketidakpuasan pada tunjangan (47%) dan minimnya penghargaan formal (80%). Meski demikian, kinerja karyawan dinilai "baik" (4,1/5), unggul dalam aspek kerja sama dan kepatuhan, namun lemah pada ketelitian (3,3).Kompensasi terbukti berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja, selaras dengan teori Maslow dan Herzberg. Kesenjangan antara nilai kompensasi dan kinerja menunjukkan potensi optimasi; perbaikan pada kompensasi material dan non-material diprediksi mampu mendorong nilai kinerja hingga $>4,5$. Perusahaan disarankan mengoptimalkan sistem penghargaan dan fasilitas, sementara karyawan perlu meningkatkan ketelitian demi efisiensi logistik.Didukung UU 13/2003, PP 36/2021, kontribusi strategi SDM maritim Indonesia.
Copyright (c) 2026 Hadianysah Hadianysah https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Analisis Lima Kekuatan Porter Dalam Bisnis Cold Storage Perikanan (Studi Kasus Di PT. Ocean Bahari Indonesia)
Peningkatan konsumsi ikan di Jakarta membuat kebutuhan pasokan ikan meningkat secara signifikan, hal ini tidak terlepas dari meningkatnya industri horeka di Jakarta. Melihat peluang peningkatan ini, sebuah perusahaan pendingin industri perikanan berusaha mencari keunggulan kompetitif dalam perusahaannya. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif, dimana dalam studi ini menggunakan data penelitian wawancara dan literatur serta data yang menggunakan 5 pengukuran analisis Porter. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa lima analisis porter pada parameter Ancaman Masuk, Persaingan Industri, Daya Tawar Pembeli, Daya Tawar Pemasok, dan persaingan subsitusi memiliki rata-rata bobot sebesar 2,07. Dari analisa lima kekuatan porter diatas, dapat disampaikan bahwa hasil analisis kuantitatif berada dalam rentang 1,67 – 2,33 yang menunjukkan bahwa keunggulan PT Ocean Bahari Indonesia berada dalam tekanan sedang. Batasan dalam penelitian ini terbatas pada analisis keunggulan kompetitif saja. Sementara itu, dalam penelitian selanjutnya dapat disarankan untuk menambahkan atau melengkapi data pendukung lainnya seperti analisis SWOT, QSPM dan memperluas cakupan penelitian tidak hanya di wilayah Jakarta.
Copyright (c) 2026 Juan Patrick Lie, Tantri Yanuar Rahmat Syah, Edi Hamdi, Nofi Erni https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Financial Distress, Audit Tenure, dan Sustainbility Disclosure Terhadap Opini Audit Modifikasi Going Concern Pada Perusahaan Manufaktur di BEI 2021-2024
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kesulitan keuangan, masa jabatan auditor, dan pengungkapan keberlanjutan terhadap penerimaan opini audit kelangsungan usaha yang dimodifikasi pada perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia untuk periode 2021–2024. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan analisis regresi logistik. Sampel penelitian dipilih menggunakan purposive sampling, menghasilkan 67 observasi perusahaan yang memenuhi kriteria penelitian. Variabel dependen dalam penelitian ini adalah opini audit kelangsungan usaha yang dimodifikasi, sedangkan variabel independen terdiri dari kesulitan keuangan, masa jabatan auditor, dan pengungkapan keberlanjutan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kesulitan keuangan dan masa jabatan auditor memiliki pengaruh signifikan terhadap penerimaan opini audit kelangsungan usaha yang dimodifikasi. Sementara itu, pengungkapan keberlanjutan tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap opini audit kelangsungan usaha yang dimodifikasi. Secara simultan, kesulitan keuangan, masa jabatan auditor, dan pengungkapan keberlanjutan mempengaruhi opini audit kelangsungan usaha yang dimodifikasi. Penelitian ini menyiratkan bahwa kondisi keuangan perusahaan dan lamanya hubungan auditor dengan klien merupakan pertimbangan penting bagi auditor dalam menilai kelangsungan usaha perusahaan.
Copyright (c) 2026 Yohanes Pratama, M. Muhayin A Sidik, Irawan Irawan https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Analisis Evaluasi Diri dan Manajemen Pergudangan Terhadap Kinerja Karyawan PT. Zaindo Putra Logistik Banjarmasin
Penelitian ini menganalisis penerapan evaluasi diri dan manajemen pergudangan untuk meningkatkan kinerja karyawan di PT Zaindo Putra Logistik Banjarmasin, di mana gudang berperan vital dalam proses penerimaan hingga pelaporan. Pendekatan kualitatif deskriptif digunakan dengan pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dokumentasi, dan studi pustaka melibatkan 10 informan kunci. Hasil menunjukkan evaluasi diri dan penilaian kinerja sebagai instrumen utama manajer dalam mengukur perilaku serta prestasi karyawan, bukan hukuman melainkan pembinaan SDM untuk kompetensi dan motivasi optimal. Manajemen pergudangan yang efektif, didukung SDM kompetitif, menjadi kunci sukses operasional logistik. Kualitas, kuantitas, dan efisiensi waktu kerja karyawan pergudangan masih perlu ditingkatkan. Saran: karyawan tingkatkan kualitas kerja; perusahaan fasilitasi pelatihan berkala manajemen pergudangan untuk keahlian teknis lapangan. Temuan berkontribusi pada pengembangan SDM logistik lokal.
Copyright (c) 2026 Kamsariaty Kamsariaty https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Moral Kerja dan Perceived Organizational Support terhadap Kepatuhan Karyawan dalam menjalankan Standar Operasional Prosedur di Rumah Sakit di Bandung
Studi ini dilakukan untuk mengevaluasi dampak moral kerja serta perceived organizational support (POS) terhadap tingkat ketaatan staf Rumah Sakit X dalam mengimplementasikan standar operasional prosedur (SOP). Melalui metode kuantitatif dengan teknik regresi linear berganda, ditemukan bahwa moral kerja memiliki korelasi positif dan bermakna terhadap kepatuhan karyawan (t = 4,515; p < 0,05). Demikian pula dengan POS yang menunjukkan pengaruh positif dan signifikan (t = 5,435; p < 0,05). Secara kolektif, kedua faktor ini berkontribusi sebesar 56,8% terhadap variabel kepatuhan (F = 121,474; p < 0,05). Hasil ini mengonfirmasi bahwa sinergi antara aspek internal (moral kerja) dan dukungan eksternal dari organisasi sangat krusial dalam membentuk perilaku patuh di rumah sakit, sekaligus memberikan referensi bagi pengembangan teori perilaku organisasi.
Copyright (c) 2026 Nayra Dhea Wahyuni, Pras Rendy, Kartika Nuradina https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Rancang Bangun Sistem Informasi Kepegawaian Berbasis Web pada PT. Citra Satria Utama
Pengelolaan data kepegawaian secara manual pada PT Citra Satria Utama menimbulkan berbagai permasalahan seperti keterlambatan pencarian data, kesalahan pencatatan, serta proses pelaporan yang kurang efektif. Data karyawan, jabatan, cuti, dan pengumuman belum terintegrasi secara sistematis. Penelitian ini bertujuan mengembangkan Sistem Informasi Kepegawaian berbasis web menggunakan framework Laravel dan database MySQL. Metode yang digunakan adalah Waterfall yang meliputi tahapan analisis kebutuhan, perancangan sistem, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan. Sistem dimodelkan menggunakan DFD dan ERD. Hasil penelitian berupa sistem informasi yang mampu mengelola data karyawan, pengajuan cuti, manajemen jabatan dan departemen, serta penyampaian pengumuman secara terpusat dan terintegrasi. Sistem ini menjadikan proses administrasi kepegawaian lebih efektif, efisien, dan meminimalkan kesalahan pencatatan data.
Copyright (c) 2026 David Chandra Theng, Hermawan Hermawan https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Analisis Investasi Dalam Bisnis Cold Storage Perikanan (Studi Kasus di PT. Ocean Bahari Indonesia)
Seiring dengan perluasan sektor HORECA (hotel, restoran, dan kafe) di Daerah Khusus Jakarta, peningkatan konsumsi ikan di Daerah Khusus Jakarta secara signifikan meningkatkan permintaan akan pasokan ikan. Sebuah perusahaan pada industri penyimpanan ikan dingin sedang berusaha untuk mengidentifikasi keunggulan kompetitifnya di tengah peluang yang terus berkembang ini. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, melalui pemanfaatan sumber literatur, analisis data dan data wawancara, serta melakukan evaluasi dengan penggunaan matrik Payback Period, NPV, IRR, dan ROI. Temuan menunjukkan bahwa operasi bisnis PT Ocean Bahari Indoneisa (PT OBI), ketika dievaluasi melalui NPV dan IRR, berada dalam rentang positif dan layak. Return on Investment (ROI) juga mencatat hasil yang menguntungkan, dengan rata-rata di atas 29%, dan Payback Period (PP) menunjukkan waktu pengembalian modal yang positif selama 2 tahun dan 8 bulan. Secara keseluruhan, analisis ini memberikan wawasan yang berguna bagi calon investor yang mempertimbangkan investasi di PT Ocean Bahari Indonesia. Untuk studi selanjutnya, disarankan untuk menyertakan data pendukung tambahan seperti rasio kinerja keuangan dan memperluas cakupan penelitian di luar Wilayah Daerah Khusus Jakarta. Oleh karena itu, melanjutkan penelitian ini dengan memasukkan variabel lain yang dapat mempengaruhi keunggulan kompetitif perusahaan sangat dianjurkan.
Copyright (c) 2026 Nur Angga Adhitya Pratamaputra, Tantri Yanuar Rahmat Syah, Edi Hamdi, Nofi Erni https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Total Quality Management dan Budaya Organisasi terhadap Kinerja dengan Motivasi Kerja sebagai Variabel Intervening pada Sare Hotel Yogyakarta
Penelitian ini berjudul pengaruh total quality management dan budaya organisasi terhadap kinerja dengan motivasi kerja sebagai variabel intervening pada Sare Hotel Yogyakarta. Persaingan industri perhotelan di Yogyakarta yang semakin ketat menuntut peningkatan kinerja karyawan, namun penerapan total quality management dan budaya organisasi belum sepenuhnya mampu mendorong motivasi kerja secara optimal. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh TQM dan budaya organisasi terhadap kinerja karyawan, baik secara langsung maupun melalui motivasi kerja sebagai variabel intervening pada Sare Hotel Yogyakarta. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada seluruh karyawan Sare Hotel Yogyakarta yang berjumlah 45 orang dan berasal dari 11 departemen, sehingga teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah sampling jenuh. Analisis data dilakukan menggunakan path analysis dengan bantuan program SPSS serta uji Sobel untuk menguji pengaruh mediasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa TQM, budaya organisasi, dan motivasi kerja berpengaruh signifikan dan positif terhadap kinerja karyawan. Selain itu, TQM dan budaya organisasi juga berpengaruh signifikan terhadap motivasi kerja. Motivasi kerja terbukti mampu memediasi secara signifikan pengaruh TQM terhadap kinerja karyawan, namun tidak mampu memediasi pengaruh budaya organisasi terhadap kinerja karyawan.
Copyright (c) 2026 Hendityo Suryo Devanto, Fathorrahman Fathorrahman, Murtianingsih Murtianingsih https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Tourism-Based Socio-Economic Transformation of Urban Communities in Kota Yogyakarta
This study aims to examine the socio-economic transformation of urban communities in Kota Yogyakarta driven by tourism development, focusing on the effects of tourism activity intensity, economic involvement, and infrastructure support. A quantitative approach was applied using a survey of 124 respondents consisting of MSME actors, tourism workers, and local residents. Data were collected through validated Likert-scale questionnaires and analyzed using multiple linear regression, preceded by classical assumption tests. Hypotheses were tested using t-tests, F-tests, and the coefficient of determination (R²). The results show that tourism activity intensity (β = 0.390; t = 7.641; Sig. 0.000), economic involvement (β = 0.361; t = 7.748; Sig. 0.000), and infrastructure support (β = 0.295; t = 5.869; Sig. 0.000) have positive and significant effects on socio-economic transformation. Simultaneously, the variables significantly influence the dependent variable (F = 295.170; Sig. 0.000). The model demonstrates strong explanatory power (R² = 0.881), indicating that 88.1% of socio-economic transformation is explained by the three variables. The study is limited to one urban area and selected variables. The findings highlight the importance of inclusive and sustainable tourism policies. This research provides empirical quantitative evidence of tourism-driven urban socio-economic transformation in Indonesia.
Copyright (c) 2026 Susanto Dwi Antoro, Agus Tri Basuki, Ahmad Ma’ruf https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Analisis Pengaruh Kinerja Keuangan dan CSR Pada Nilai Perusahaan Sektor Perbankan Yang Terdaftar Di BEI Periode 2022-2024
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh kinerja keuangan dan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (CSR) terhadap nilai perusahaan pada perusahaan sektor perbankan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia selama periode 2022–2024. Kinerja keuangan diproksikan oleh Return on Assets (ROA), Return on Equity (ROE), dan Rasio Beban Operasional terhadap Pendapatan Operasional (BOPO), sedangkan nilai perusahaan diukur menggunakan Rasio Harga terhadap Nilai Buku (PBV). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data sekunder yang diperoleh dari laporan tahunan dan laporan keberlanjutan. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling, menghasilkan 21 perusahaan perbankan dengan total 63 observasi selama tiga tahun. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ROA dan ROE memiliki pengaruh signifikan terhadap nilai perusahaan, sedangkan BOPO tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap nilai perusahaan. Sementara itu, pengungkapan CSR berdasarkan Standar GRI 2021 memiliki pengaruh signifikan terhadap nilai perusahaan. Temuan ini menunjukkan bahwa profitabilitas dan pengungkapan CSR memainkan peran penting dalam meningkatkan kepercayaan investor dan meningkatkan nilai perusahaan di sektor perbankan. Oleh karena itu, perusahaan didorong untuk mempertahankan kinerja keuangan yang kuat sekaligus memperkuat implementasi CSR untuk mendukung penciptaan nilai perusahaan yang berkelanjutan.
Copyright (c) 2026 Desi Iryanti, M. Muhayin A Sidik, Artie Ardhita Rachman https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Evaluasi Efektivitas Penyusunan dan Pengendalian Anggaran Operasional di PT. Pelabuhan Indonesia (PERSERO) Regional 2
Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas penyusunan dan pengendalian anggaran operasional pada PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 2 dalam kerangka management control system. Metode yang digunakan adalah penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data primer diperoleh melalui wawancara semi-terstruktur dengan Senior Manager Anggaran, Senior Manager Pelaporan, serta staf yang terlibat dalam proses penyusunan dan pengendalian anggaran, serta melalui observasi langsung terhadap proses penganggaran. Data sekunder diperoleh dari dokumen perusahaan seperti laporan realisasi anggaran, RKAP, SOP, dan laporan pendukung lainnya. Teknik analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan secara simultan untuk memperoleh gambaran menyeluruh mengenai efektivitas proses penganggaran. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penyusunan anggaran operasional telah dilaksanakan secara terstruktur, partisipatif, dan mengacu pada kebijakan serta standar operasional prosedur perusahaan. Proses penyusunan melibatkan unit kerja, cabang, dan divisi fungsional dengan pembagian peran yang jelas, serta didukung oleh penggunaan data historis dan sistem informasi terintegrasi sehingga meningkatkan ketertelusuran dan konsistensi data. Namun, efektivitas penyusunan masih dipengaruhi oleh perbedaan kualitas perencanaan dan kesiapan antarunit kerja. Pengendalian anggaran dilakukan melalui sistem persetujuan berjenjang, pembatasan pelepasan anggaran secara bertahap melalui konsep lock budget, serta monitoring rutin melalui evaluasi bulanan dan pengawasan harian dalam proses persetujuan transaksi. Mekanisme ini memungkinkan deteksi deviasi secara lebih dini dan mendorong disiplin penggunaan anggaran. Hambatan yang dihadapi meliputi faktor eksternal seperti perubahan kondisi pasar, fluktuasi nilai tukar, dan kebijakan korporasi, serta faktor internal seperti percepatan serapan anggaran, keterlambatan pelaporan realisasi, dan tantangan dalam pengklasifikasian jenis biaya. Secara keseluruhan, sistem telah berjalan secara terstruktur, namun peningkatan koordinasi, ketelitian, dan kemampuan adaptif tetap diperlukan untuk mendukung efektivitas pengelolaan anggaran operasional.
Copyright (c) 2026 Darin Calancita, Mahmudi Mahmudi https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
The Impact of Electronic Word of Mouth, Destination Image, and Tourism Attractions on Tourists’ Visit Decisions in Kulon Progo
Tourism development plays a strategic role in supporting regional economic growth by increasing local revenue, creating employment opportunities, and improving community welfare. In the digital era, tourists increasingly rely on online information and destination perceptions when making travel decisions. This study aims to analyze the influence of Electronic Word of Mouth (EWOM), destination image, and tourist attraction on tourists’ visiting decisions at tourism destinations in Kulon Progo Regency. This research employed a quantitative approach using primary data collected through questionnaires distributed to tourists. The data were analyzed using multiple linear regression analysis to examine the effect of each independent variable on visiting decisions. The results indicate that EWOM, destination image, and tourist attraction have a positive and significant effect on tourists’ visiting decisions, both partially and simultaneously. Destination image is identified as the most dominant variable influencing visiting decisions, followed by EWOM and tourist attraction. Furthermore, the simultaneous test shows that the three variables significantly influence visiting decisions with an Adjusted R Square value of 0.908, indicating that 90.8% of the variation in visiting decisions can be explained by the proposed model. These findings highlight the importance of digital communication, positive destination perception, and attractive tourism resources in influencing tourists’ travel decisions.
Copyright (c) 2026 Yuliantoro Toro, Agus Tri Basuki, Ahmad Ma'ruf https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Psychological Capital terhadap Organizational Citizenship Behavior pada Karyawan PT. Sumbar Andalas Kencana
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Psychological Capital terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada karyawan PT Sumbar Andalas Kencana. OCB merupakan perilaku sukarela karyawan di luar tugas formal yang dapat meningkatkan efektivitas organisasi. Psychological Capital terdiri dari self-efficacy, optimism, hope, dan resilience yang berperan sebagai sumber daya psikologis positif dalam mendorong perilaku kerja yang konstruktif. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain explanatory research. Data diperoleh melalui kuesioner yang disebarkan kepada karyawan dan dianalisis menggunakan path coefficient. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Psychological Capital berpengaruh positif dan signifikan terhadap Organizational Citizenship Behavior dengan nilai original sample sebesar 0,329, t-statistic sebesar 3,190, dan p-value sebesar 0,001 (<0,05). Hal ini menunjukkan bahwa semakin tinggi Psychological Capital karyawan, maka semakin tinggi pula kecenderungan mereka menampilkan perilaku ekstra peran yang mendukung efektivitas organisasi.
Copyright (c) 2026 Anisa Tul Utri, Hendra Lukito, Yulihasri Yulihasri https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Consumer Trust, Product Innovation dan Perceived Value Terhadap Minat Beli Skincare Skintific (Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi Angkatan 2024 Universitas Indo Global Mandiri Palembang)
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dampak consumer trust, product innovation, dan perceived value terhadap proses pengambilan keputusan untuk produk perawatan kulit Skintific. Populasi target untuk analisis ini adalah mahasiswa angkatan 2024 dari Fakultas Ekonomi Universitas Indo Global Mandiri. Populasi penelitian terdiri dari mahasiswa anggota fakultas, dan metodologinya kuantitatif. Sebanyak 140 partisipan dipilih secara acak menggunakan metode pengambilan sampel probabilitas untuk penelitian ini. Data penelitian ini berasal dari kombinasi data observasi, kuesioner, dan dokumentasi. Program SPSS versi 25 digunakan untuk pendekatan analisis linear berganda. Pemeriksaan reliabilitas dan validitas serta pemeriksaan asumsi klasik seperti multikolinearitas, heteroskedastisitas, dan normalitas merupakan bagian dari pengujian data. Penelitian ini menemukan bahwa di antara faktor-faktor yang memengaruhi niat konsumen untuk membeli produk perawatan kulit Skintific, Consumer trust dan Perceived value adalah yang paling berpengaruh. Sementara itu, niat konsumen untuk membeli produk perawatan kulit Skintific tidak dipengaruhi oleh Product innovation. Ketiga faktor ini memengaruhi niat pembelian Skintific secara positif dan signifikan secara bersamaan. Penelitian ini mengupas tuntas topik perawatan kulit dan bagaimana pendekatan manajemen Consumer trust dan Perceived value dapat meningkatkan niat pembelian. Secara khusus, penelitian ini berfokus pada mahasiswa angkatan 2024 di Universitas Indo Global Mandiri.
Copyright (c) 2026 Muhammad Daffa Haykal, Budi Setiawan, Emilda Emilda https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Disiplin dan Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Kepuasan Kerja Pada Direktorat Kredit dan Syariah Bank Jambi Kantor Pusat
Penelitian ini bertujuan mengetahui gambaran kompensasi, disiplin, kepuasan kerja dan kinerja karyawan pada Direktorat kredit dan syariah Bank Jambi Kantor pusat serta mengetahui dan menganalisis Pengaruh Disiplin dan Kompensasi terhadap Kinerja Karyawan Melalui Kepuasan Kerja Pada Direktorat Kredit dan Syariah Bank Jambi Kantor Pusat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa disiplin dan kompensasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja serta kinerja karyawan di Direktorat Kredit dan Syariah Bank Jambi Kantor Pusat. Peningkatan disiplin kerja terbukti mampu meningkatkan kepuasan kerja sekaligus kinerja karyawan, demikian pula peningkatan kompensasi yang mendorong naiknya kepuasan dan kinerja. Selain itu, kepuasan kerja juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Secara tidak langsung, disiplin dan kompensasi turut meningkatkan kinerja melalui kepuasan kerja sebagai variabel intervening, sehingga semakin baik disiplin dan kompensasi yang diterapkan, maka semakin tinggi pula kepuasan dan kinerja karyawan.
Copyright (c) 2026 Najat Mardatillah, Fakhrul Rozi Yamali, Ali Akbar https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Analisis Implementasi Pembayaran Non Tunai Terhadap Efektivitas Pengelolaan Penerimaan Negara Bukan Pajak (PNBP) Oleh Bendahara Penerimaan Studi Kasus Pada Perwakilan Ri Di Luar Negeri
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak implementasi pembayaran non-tunai terhadap efektivitas pengelolaan Pendapatan Negara Non-Pajak (PNBP) oleh Bendahara Penerima Pendapatan di misi diplomatik Indonesia, serta kontribusinya terhadap transparansi dan akuntabilitas. Pendekatan kualitatif digunakan melalui wawancara semi-terstruktur dengan Bendahara Penerima Pendapatan dan warga negara Indonesia (WNI) sebagai pengguna layanan di KBRI Singapura, KBRI Kuala Lumpur, KBRI London, dan KJRI Guangzhou. Data dianalisis menggunakan model interaktif Miles dan Huberman, termasuk pengumpulan data, kondensasi, tampilan, dan verifikasi. Temuan menunjukkan bahwa pembayaran non-tunai meningkatkan efektivitas melalui transaksi yang lebih cepat, pelaporan yang lebih sederhana, peningkatan akurasi pencatatan, dan penguatan pemantauan dan rekonsiliasi secara real-time. Transparansi dan akuntabilitas diperkuat karena semua transaksi menghasilkan jejak digital yang dapat dilacak dan diaudit. Inovasi seperti kode transaksi unik, sistem multi-vendor, mesin EDC, dan internet banking mendukung prinsip nilai uang. Terlepas dari tantangan literasi teknis dan digital, perbaikan berkelanjutan telah memperkuat implementasi. Secara keseluruhan, digitalisasi pembayaran PNBP meningkatkan kualitas tata kelola dan kepercayaan publik.
Copyright (c) 2026 Citra Mardiana Hidayat, Hendrian Hendrian, Prisila Damayanty https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Analisis Dampak Konversi Lahan Pertanian di Pantura, Jawa Tengah Terhadap Kondisi Ekonomi Masyarakat Kabupaten Brebes
Konversi lahan pertanian di Kabupaten Brebes, khususnya di wilayah Pantura, telah memberikan dampak signifikan terhadap kondisi ekonomi masyarakat lokal. Alih fungsi lahan akibat urbanisasi dan pembangunan infrastruktur, terutama jalan tol, menyebabkan berkurangnya luas lahan sawah, penurunan produksi pangan, serta melemahnya pendapatan petani. Data menunjukkan bahwa selama periode 2011–2023, Kabupaten Brebes kehilangan sekitar 15.748 hektar lahan sawah yang sebagian besar beralih menjadi kawasan permukiman dan infrastruktur. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor utama yang memengaruhi konversi lahan pertanian menggunakan metode Analytical Hierarchy Process (AHP). Hasil penelitian menunjukkan bahwa aspek ekonomi merupakan faktor paling dominan dengan bobot 66,35%, terutama yang berkaitan dengan kebijakan Pajak Bumi dan Bangunan (PBB). Faktor zonasi menempati urutan kedua dengan bobot 33,65%, sedangkan aspek hukum memiliki pengaruh yang sangat kecil sebesar 0,0006%. Berdasarkan temuan tersebut, penelitian ini merekomendasikan penguatan kebijakan zonasi dan pemberian insentif bagi sektor pertanian, peningkatan penegakan hukum terhadap alih fungsi lahan, serta evaluasi kebijakan tata ruang secara berkala. Upaya-upaya tersebut diharapkan mampu menekan laju konversi lahan pertanian, menjaga keberlanjutan sektor pertanian, dan meningkatkan kesejahteraan petani di Kabupaten Brebes sebagai salah satu sentra produksi pangan nasional.
Copyright (c) 2026 Nikmatun Fitiyah, Sucihatiningsih Dian Wisika Prajanti https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Assessing the Effectiveness of Responsibility Accounting in Enhancing Managerial Accountability and Control
This study examines the effectiveness of responsibility accounting in enhancing managerial accountability and organizational control. Many organizations face challenges in clearly defining managerial responsibilities, monitoring performance, and enforcing control mechanisms, which can lead to inefficiencies and misaligned decision-making. The research aims to assess how structured responsibility accounting systems influence managerial behavior, accountability, and operational oversight. A literature-based methodology was employed, utilizing primary data from relevant case studies and secondary data from books, journals, articles, and organizational reports. Data were analyzed through content analysis to identify patterns, relationships, and insights regarding responsibility allocation, performance measurement, and control practices. The findings indicate that responsibility accounting improves clarity of roles, promotes transparency, supports proactive decision-making, and aligns individual performance with strategic objectives. Despite implementation challenges, it serves as an effective tool for strengthening managerial accountability, optimizing resource utilization, and reinforcing organizational control, providing both practical and theoretical value for contemporary management.
Copyright (c) 2026 Triyono Triyono https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Digital Marketing Strategy to Enhance Competitive Advantage in Offline Mobile Phone Retail Stores in the Greater Jakarta (Jabodetabek) Area: A Systematic Literature Review
Offline mobile phone retail stores in the Greater Jakarta (Jabodetabek) area face increasing competitive pressure due to the growth of e-commerce, shifts in consumer behavior, and the rising adoption of digital marketing and digital payment systems. Meanwhile, the growth of the national smartphone market has not been fully accompanied by improved performance of physical retail outlets. This condition indicates a gap between industry growth and the competitiveness of offline stores, highlighting the need for a strategic model that integrates operational capabilities with digital marketing practices. This study aims to develop a conceptual model explaining the roles of supply chain management, service quality, customer experience, and digital payment in influencing competitive advantage, with digital marketing as a mediating variable and strategic flexibility as a moderating variable. The research employs a qualitative approach using a Systematic Literature Review (SLR) design, following stages that include formulating research questions, establishing inclusion–exclusion criteria, searching scientific databases, selecting relevant articles, extracting data, and conducting thematic analysis to synthesize prior research findings. The review results indicate that operational capabilities and service quality contribute to competitiveness, digital marketing strengthens value perception and purchase decisions, and strategic flexibility enhances the effectiveness of strategies in responding to market dynamics. However, prior studies generally examine these relationships partially and do not integrate them into a comprehensive model. In conclusion, the integration of operational and digital marketing factors through mediation–moderation mechanisms is necessary to enhance the adaptive and sustainable competitive advantage of offline mobile phone retail stores.
Copyright (c) 2026 Muphimin Muphimin, Arissetyanto Nugroho, Zulkifli Zulkifli https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Analisis Kesiapan Kelompok Tani dalam Pemanfaatan Marketplace untuk Pemasaran Hasil Pertanian Menggunakan Metode Technology Readiness Index
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kesiapan kelompok tani dalam mengadopsi marketplace sebagai sarana pemasaran produk pertanian dengan menggunakan pendekatan Technology Readiness Index (TRI). TRI terdiri atas empat dimensi, yaitu optimism (optimisme), innovativeness (inovativitas), discomfort (ketidaknyamanan), dan insecurity (ketidakamanan). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada kelompok tani. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan teknik bootstrapping. Hasil penelitian menunjukkan bahwa optimism berpengaruh positif dan signifikan terhadap adopsi marketplace, yang berarti bahwa petani dengan persepsi positif terhadap teknologi cenderung lebih bersedia menggunakan marketplace digital. Discomfort berpengaruh negatif dan signifikan terhadap adopsi marketplace, yang menunjukkan bahwa semakin tinggi tingkat ketidaknyamanan dalam menggunakan teknologi, maka semakin rendah kemungkinan petani mengadopsi marketplace. Sementara itu, innovativeness dan insecurity tidak berpengaruh signifikan terhadap adopsi marketplace. Temuan ini mengindikasikan bahwa kesiapan petani dalam mengadopsi platform pemasaran digital terutama dipengaruhi oleh tingkat keyakinan mereka terhadap manfaat teknologi serta tingkat kenyamanan dalam menggunakannya. Dengan demikian, peningkatan optimisme petani terhadap teknologi serta pengurangan tingkat ketidaknyamanan melalui pelatihan dan pendampingan menjadi langkah penting dalam mendorong adopsi marketplace untuk pemasaran produk pertanian.
Copyright (c) 2026 Nur Afni Hasna Anisya, Husni Muharam, Fikri Fahru Roji https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Strategi Reformasi Birokrasi Untuk Meningkatkan Kinerja Organisasi Kepolisian Daerah Sulawesi Tenggara
Reformasi birokrasi merupakan program andalan pemerintah untuk menciptakan tata kelola yang bersih, efektif, dan akuntabel. Bagi Polri, program ini bukan hanya sebatas pemenuhan administratif, melainkan fondasi strategis untuk membangun kembali kepercayaan publik (public trust) dan mewujudkan kinerja organisasi yang unggul. Meskipun berbagai upaya perbaikan telah dilakukan, indikasi belum optimalnya kinerja organisasi Polda Sulawesi Tenggara masih terlihat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruah Budaya Adaptif, Agilitas Organisasi, HR Competence, Digital Leadership terhadap Kinerja organisasi dengan Reformasi sebagai Variabel Interveening. Method analisis yang digunakan yaitu mix method, Quantitative menggunakan SEM PLS dan Qualitstif menggunakan IE, Tows Matriks dan QSPM dengan populasi Pejabat Utama Polda Sultra. Hasi kesimpulan penelitian ini semua variabel berpengaruh, kecuali agilitas organisasi terhadap Reformasi birorasi yang tidak berpengaruh. Melalui reformasi birokrasi, struktur organisasi menjadi lebih ramping dan responsif, proses kerja lebih terstandar dan terukur, serta budaya kerja lebih berorientasi pada hasil dan pelayanan. Reformasi juga mendorong penggunaan teknologi informasi dalam mendukung pengambilan keputusan dan integrasi sistem antar instansi pemerintah, yang mempercepat pencapaian target strategis. Strategi Melakukan Evaluasi dan Mengoptimalkan Reformasi Birokrasi yaitu strategi yang bertujuan untuk menilai secara menyeluruh pelaksanaan kebijakan, proses kerja, struktur organisasi, dan kinerja aparatur guna mengidentifikasi kelemahan serta potensi perbaikan dalam mendukung tercapainya tata kelola pemerintahan yang efektif, efisien, dan akuntabelImplikasi Manajerial penelitian ini menunjukkan berpengaruhnya Reformasi Birokrasi terhadap Kinerja Organisasi, maka Polda Sultra harus mempercepat implementasi penuh program Reformasi Birokrasi pada seluruh delapan area perubahan. Manajemen perlu memastikan struktur organisasi menjadi ramping dan responsif, proses kerja terstandar dan terukur (SOP digital), dan akuntabilitas berbasis kinerja, sehingga tercipta tata kelola yang efektif dan efisien yang pada akhirnya meningkatkan kinerja pelayanan dan operasional secara menyeluruh.
Copyright (c) 2026 Dodi Ruyatman, Mombang Sihite, Zulkifli Zulkifli https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Praktik Bagi Hasil Pertanian dalam Perspektif Ekonomi Syariah: Studi Kualitatif pada Sistem Muzara’ah di Desa Kelpu Kecamatan Sudimoro Kabupaten Pacitan
Penelitian ini bertujuan untuk memahami praktik pembagian keuntungan pertanian dari perspektif ekonomi syariah melalui sistem muzara'ah di Desa Kelpu, Kecamatan Sudimoro, Kabupaten Pacitan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan tipe studi kasus, yang memungkinkan eksplorasi mendalam tentang interaksi sosial, pembagian keuntungan, dan mekanisme risiko antara pemilik lahan dan petani penyewa. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi langsung, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan model analisis interaktif yang meliputi reduksi data, penyajian, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa praktik muzara'ah di Desa Kelpu berfungsi sebagai mekanisme ekonomi dan sosial, memperkuat solidaritas dan kepercayaan antar anggota masyarakat. Pola pembagian keuntungan didasarkan pada kesepakatan bersama dan prinsip saling menguntungkan, meskipun kontrak masih informal dan beberapa risiko lebih ditanggung oleh petani penyewa. Temuan ini menegaskan keselarasan nilai-nilai sosial dengan prinsip-prinsip ekonomi syariah, namun implementasi formal kontrak dan mekanisme pembagian risiko perlu diperkuat. Implikasi praktis dari studi ini menekankan pentingnya mengembangkan model muzara'ah yang lebih formal dan terstruktur, termasuk kontrak tertulis, pencatatan hasil panen yang sistematis, dan pembagian risiko proporsional untuk meningkatkan transparansi, keadilan, dan perlindungan bagi semua pihak.
Copyright (c) 2026 Riko Alip Pratama, Muh. Syuhada Subir, Haris Fauzi, Syaiful Ma'ruf https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Health Classification of Rice Plants Based on UAV Remote Sensing Using Random Forest Algorithm
Bogor Regency acts as a central hub for rice production in West Java, yet frequent disease outbreaks often jeopardize the consistency of agricultural yields. Farmers struggle with these plant diseases because the infections frequently result in significant crop losses or total harvest failure. The immense size of paddy fields makes manual monitoring methods inefficient, driving a requirement for automated systems to monitor crop health across large areas. The current research focuses on building a classification model that identifies whether rice plants are healthy or diseased using aerial photographs. The process utilizes drone-based remote sensing technology where the data is analyzed using the Random Forest algorithm. Final model evaluations show solid performance with an accuracy of 85% and a precision of 100%. The system also achieved a recall of 70% and an F1-Score of 0.82. Evidence suggests that the Random Forest algorithm works effectively to separate healthy rice from diseased crops using drone imagery. Farmers can use such technological approaches as practical tools to detect diseases early and manage their fields better.
Copyright (c) 2026 Harvevi Oktarin Andra Perwira Sari, Erwin Hermawan, Sahid Agustian Hudjimartsu https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Harga, Brand Image, dan Kepuasan Pelanggan terhadap Keputusan Pembelian Di CitraGrand Cibubur CBD
Keputusan pembelian merupakan suatu tahapan dalam proses pengambilan keputusan, yaitu saat konsumen benar-benar membeli suatu barang atau jasa yang dijual. Banyak faktor yang akan dipertimbangkan konsumen sebelum membeli suatu barang atau jasa, seperti harga, brand image, dan kepuasan pelanggan. Dengan demikian, perusahaan real estate, seperti CitraGrand Cibubur CBD, haruslah memperhatikan tiga hal tersebut. Namun, pada tahun 2022, penjualan di CitraGrand Cibubur CBD menurun cukup drastis, padahal jika berdasarkan hasil survei brand image, pada tahun 2022 lebih baik jika dibandingkan dengan semester pertama tahun 2023. Maka, tujuan dari penelitian ini dilakukan adalah meneliti apakah harga, brand image, dan kepuasan pelanggan memengaruhi seseorang dalam melakukan keputusan pembelian, terutama untuk membeli properti di CitraGrand Cibubur CBD. Penelitian ini bersifat asosiatif kausalitas dengan populasi masyarakat yang berdomisili di Jabodetabek, dengan menggunakan teknik pengambilan sampel probability sampling yang dianalisis dengan teknik analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini diharapkan dapat membantu penentuan strategi pemasaran di CitraGrand Cibubur CBD agar lebih tepat sasaran dan efisien.
Copyright (c) 2026 Varellia Erend, Ignatius Ismojo Herdono, Endi Sarwoko https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pencegahan Fraud Melalui Internal Control dan Governance Risk Management Compliance
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Internal Control dan Governance Risk Management and Compliance (GRC) terhadap kecenderungan fraud pada sektor industri perbankan. Upaya untuk memahami sejauh mana Internal Control dan Governance Risk Management and Compliance dapat mencegah terjadinya tindakan kecurangan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei kuesioner sebagai alat utama dalam pengumpulan data untuk diolah sebagai hasil penelitian. Responden dalam penelitian ini adalah praktisi yang bekerja pada sektor industry perbankan dengan kuesioner yang disebarkan sebesar 170 kuesioner dimana total kuesioner yang dapat diolah sebagai data penelitian ini sebanyak 153 kuesioner. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengaruh Internal Control dan Governance Risk Management and Compliance (GRC) menunjukan pengaruh yang signifikan pada tingkat kepercayaan 95%. Kesimpulan dari penelitian ini adalah Internal Control dan Governance Risk Management and Compliance (GRC) dalam pencegahan fraud berpengaruh signifikan dan positif terhadap tindakan pencegahan kecurangan. Penelitian ini merekomendasikan perlunya peningkatan dalam penerapan dan evaluasi sistem kontrol internal serta tata kelola perusahaan untuk mencegah terjadinya tindakan kecurangan.
Copyright (c) 2026 Tandry Whittleliang Hakki, Dianmonalisa Sofianty, Jobrinson Simanungkalit, Davina Alvionita https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Optimalisasi Intelijen Pemasaran Kualitas Pelayanan, Harga Dengan Intervening Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan Industri Pengolahan Hasil Laut Di Jawa Timur
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana mengoptimalkan intelijen pemasaran pada industri pengolahan hasil laut di Jawa Timur. Penelitian ini akan dilakukan melalui pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data yang dilakukan melalui penyebaran kuesioner dan wawancara. Penelitian ini menggunakan Smart PLS sebagai alat uji dan menganalisisnya secara teoritis dan praktis untuk mendapatkan solusi yang tepat. Objek penelitian adalah di Sidoarjo, Jawa Timur. Data primer dan sekunder adalah sumber data yang digunakan. Metode pengumpulan data dengan kuesioner skala Likert. Variabel yang diteliti adalah X1: Intelijen pemasaran, yaitu sistem yang melibatkan proses pengumpulan, analisis, dan interpretasi data yang berkaitan dengan pasar, pesaing, dan konsumen untuk membantu pengambilan keputusan pemasaran yang lebih baik; X2: Kualitas pelayanan; X3: Harga; dan Kepuasan pelanggan sebagai variabel mediator Z, serta Loyalitas pelanggan sebagai variabel Y. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui hasil dari optimalisasi intelijen pemasaran, kualitas pelayanan, harga, dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan. Dalam penelitian survei, peneliti melakukan penelitian tanpa intervensi, meneliti sifat atau hubungan sebab akibat variabel. Dari hasil penelitian didapat bahwa setiap variabel berpengaruh signifikan secara langsung maupun tidak langsung terhadap loyalitas pelanggan. Oleh sebab itu, pelaku industri maritim hasil laut sebaiknya mengimplementasikan seluruh variabel yang diteliti agar loyalitas pelanggan terjaga.
Copyright (c) 2026 Dyah Eko Setyowati, Sri Kartika Sari Antariksa, Chasan Azhari, Winarto Winarto https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Supervisor Recognition, Healthy Interpersonal Relationships, and Work–Life Balance as Determinants of Work Motivation among Police Personnel
This study examines whether supervisor recognition, healthy interpersonal relationships, and work–life balance affect work motivation among personnel of the Directorate of Special Criminal Investigation of the West Sumatra Regional Police. The study used a quantitative explanatory design with a cross-sectional survey approach. The population consisted of 146 personnel, and 82 respondents were obtained through accidental sampling. Data were collected using a five-point Likert questionnaire and analyzed with Partial Least Squares Structural Equation Modeling through SmartPLS 4. The measurement model met the required validity and reliability criteria after one work–life balance indicator was removed. The structural model shows that supervisor recognition has a positive and significant effect on work motivation (β = 0.360; t = 4.395; p < 0.001), healthy interpersonal relationships also have a positive and significant effect and emerge as the strongest predictor (β = 0.411; t = 5.382; p < 0.001), and work–life balance has a positive and significant effect (β = 0.219; t = 2.082; p = 0.037). The model explains 44.0 percent of the variance in work motivation. These findings indicate that work motivation in police organizations is strengthened when recognition, social support, and role balance are managed in an integrated manner.
Copyright (c) 2026 Fitria Susanto, Renil Septiano https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Applying The SOR Theory in Encouraging Consumer Impulse Buying Through Flash Sale Quality in E-commerce
The increasing growth of e-commerce has encouraged business owners to seek various promotional methods, such as flash sale programs, to encourage impulse buying among consumers. This study applies the stimulus-organism-response (SOR) theory in encouraging impulse buying among consumers through flash sale quality. In applying the SOR theory, flash sale quality is considered a stimulus that includes information, visuality, entertainment, and economics, which then influence consumers emotional responses and create brand attitude and encourage impulse buying. The results show that the quality of flash sales, such as information, visuality, entertainment, and economics, triggers consumers emotional responses, including pleasure, arousal, and dominance, which can provide a positive response to brand attitude and ultimately encourage consumers impulse buying behavior. Brand attitude responses and impulse buying behavior are achieved through organisms such as pleasure, arousal, and dominance as organisms and flash sale quality as stimuli, which is in accordance with SOR theory. It is hoped that the results of this study can provide a theoretical contribution to the development of SOR theory in the context of e-commerce and become evaluation material for business owners to optimize effective flash sale programs to encourage consumer impulse buying.
Copyright (c) 2026 Rivika Fuari Sitohang, Yolanda Masnita, Kurniawati Kurniawati https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Sistem Pendukung Keputusan untuk Menentukan Prioritas Bongkar Muat Kapal Sandar Pada PT. Samudera Krida Utama Menggunakan Metode Topsis
Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengimplementasikan sistem pendukung keputusan dalam menentukan prioritas bongkar muat kapal pada PT. Samudera Krida Utama agar proses penentuan menjadi lebih cepat, akurat, dan efisien. Metode yang digunakan adalah Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution (TOPSIS), yaitu metode pengambilan keputusan multikriteria yang menentukan alternatif terbaik berdasarkan kedekatan terhadap solusi ideal positif dan jarak terjauh dari solusi ideal negatif menggunakan pendekatan jarak Euclidean. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem yang dibangun berbasis web dapat diimplementasikan dengan baik dan membantu pegawai dalam menentukan prioritas bongkar muat kapal. Sistem menghasilkan perankingan alternatif secara tepat berdasarkan kriteria yang telah ditentukan. Pengujian black box menunjukkan sistem berjalan sesuai fungsi yang diharapkan, sedangkan pengujian white box menghasilkan nilai preferensi tertinggi sebesar 0,878054422 pada alternatif A01 sebagai peringkat pertama. Hasil pengujian sistem juga konsisten dengan hasil perhitungan metode TOPSIS. Selain itu, uji penerimaan pengguna menunjukkan bahwa sistem mampu mempermudah pekerjaan dengan tingkat kepuasan mayoritas responden. Disarankan untuk pengembangan selanjutnya agar sistem dapat menggunakan atau mengombinasikan metode lain guna meningkatkan efektivitas serta menambahkan fitur tambahan untuk mendukung proses penentuan prioritas bongkar muat kapal secara lebih optimal.
Copyright (c) 2026 Gagah Maulidin Amirul Mukminin Hidayat, Wanda Gema Prasadio Akbar Hidayat https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Kualitas Layanan dan Citra Merek terhadap Kepuasan Pelanggan dengan Kepercayaan Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi pada Hotel Bintang 5 di Surabaya
Tujuan pada penelitian ini dalam mengukur bagaimana kepercayaan pelanggan berfungsi sebagai mediator pada hubungan kualitas layanan dan citra merek serta kepuasan pelanggan yang terdapat pada hotel bintang lima di Surabaya. Studi ini menerapkan metode kuantitatif dengan mengumpulkan data melalui survei online kepada peserta yang telah menginap dalam enam bulan terakhir, dengan jumlah 183 data yang sah. Pada penelitian ini, pengolahan serta analisis data memakai pendekatan PLS-SEM. Hasil temuan mendapati bahwa kualitas layanan serta citra merek mempengaruhi secara signifikan kepuasan serta kepercayaan pelanggan. Lebih lanjut, kepercayaan pelanggan juga terdapat hubungan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan menjadi penghubung antara kualitas layanan serta citra merek. R-square memiliki nilai 0,752 pada kepuasan pelanggan dan 0,685 pada kepercayaan pelanggan, hal ini menunjukkan sejauh mana model tersebut dapat menjelaskan variabel dependen. Hasil ini menyoroti betapa pentingnya memperkuat citra merek dan meningkatkan kualitas layanan dalam menciptakan kepercayaan pelanggan, sehingga berdampak pada meningkatnya kepuasan pelanggan. Temuan penelitian ini menunjukan implikasi praktis untuk manajemen hotel dalam membuat strategi peningkatan layanan serta pemasaran, lalu kontribusi teoritis dengan menekankan kepercayaan yang berperan sebagai mediasi.
Copyright (c) 2026 Mario Rosindo Menny, Devi Natalia, Agustinus Nugroho https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
The Effect of Emotional Demands, Job Stress and Role Conflict on Burnout Among Healthcare Professionals in Medical Staff in Private Hospitals
The research study investigates how emotional demands and job stress together with role conflict create burnout symptoms among healthcare staff members who work at a private hospital. The researchers used a quantitative approach by distributing questionnaires to 130 participants who were selected through purposive sampling. The study used multiple linear regression to analyze data which required validity tests and reliability tests and the classical assumption tests that included normality and heteroscedasticity and multicollinearity assessments. The research established that emotional demands and job stress together with role conflict create burnout at a statistically significant level because their impacts on burnout showed positive results. The healthcare professionals experienced greater emotional exhaustion because their emotional demands required them to work beyond their mental limits which caused them both mental and physical distress. The three variables together explained more than half of the variations in burnout. The research provides essential information which hospital administrators require to manage psychological and organizational factors that result in burnout while they work to enhance employee health and improve healthcare service quality.
Copyright (c) 2026 Fatimah Malini Lubis, Ita Soegiarto https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Analysis of The Influence of Service Quality, Price, and Reputation on Customer Loyalty with Customer Satisfaction as a Mediating Variable in a Freight Forwarding Company
This study examines the effects of service quality, price, and reputation on customer satisfaction and customer loyalty in the freight forwarding industry. The research is motivated by the need to identify key determinants of customer loyalty in an increasingly competitive logistics market. A descriptive quantitative approach was applied, with data collected from customers who have used freight forwarding services. The sample consisted of 250 respondents, determined using the Hair et al. formula (5 × number of indicators), and data were gathered through structured questionnaires. Structural Equation Modeling (SEM) was employed to analyze both direct and indirect relationships among variables. The results indicate that service quality, price, and reputation positively influence customer satisfaction, while customer satisfaction has a significant positive effect on customer loyalty. Furthermore, service quality and reputation indirectly affect loyalty through satisfaction, whereas the indirect effect of price through satisfaction is not statistically significant. These findings suggest that freight forwarding companies should focus on improving service quality and strengthening corporate reputation to enhance customer satisfaction and achieve sustainable customer loyalty.
Copyright (c) 2026 Eli Sofah, Nelmida Nelmida, Sita Anisah, Cecep Pahrudin, Edi Abdurachman https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Well-Being, Psychological Capital, and Job Crafting as Determinants of Organizational Commitment among Narcotics Investigation Police Personnel
This study examines the effects of well-being, psychological capital, and job crafting on organizational commitment among personnel of the Directorate of Narcotics Investigation of the West Sumatra Regional Police. The study employed a quantitative explanatory design using a survey method. The population consisted of all 49 personnel, and the study applied saturated sampling so that the entire population was included as respondents. Data were collected through questionnaires and analyzed using multiple linear regression with IBM SPSS 26. The results show that well-being has a positive and significant effect on organizational commitment, psychological capital also has a positive and significant effect and emerges as the strongest predictor, and job crafting has a positive and significant effect on organizational commitment. Simultaneously, the three variables significantly affect organizational commitment, with an Adjusted R Square value of 0.912. These findings indicate that organizational commitment in a high-pressure police unit is strengthened when employee well-being, psychological capital, and proactive work behavior are managed in an integrated manner.
Copyright (c) 2026 Rusmardi Rusmardi, Renil Septiano https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Reducing Burnout among Police Personnel through Digital Competence, Stress Management, and Work Engagement
This study examines the effects of digital competence, stress management, and police officer engagement on burnout among personnel at the Pesisir Selatan Police Resort. The study used a quantitative explanatory design with a survey approach. Data were collected from 138 personnel selected from 211 active members and analyzed using multiple linear regression with IBM SPSS 26. The results show that digital competence has a negative and significant effect on burnout. Stress management also has a negative and significant effect on burnout. Police officer engagement similarly has a negative and significant effect on burnout. Simultaneously, the three variables significantly affect burnout, with an R Square value of 0.745. These findings indicate that stronger digital capability, better stress management, and healthier engagement contribute to lower burnout among police personnel. The study confirms that personal resources play an important role in helping police officers cope with demanding work conditions. The findings imply that police organizations need to strengthen digital skills, provide stress management support, and maintain healthy engagement to reduce burnout and sustain organizational effectiveness.
Copyright (c) 2026 Renil Septiano, Asphari Wahyu Siregar https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Rekrutmen, Seleksi, Orientasi Kerja, dan Evaluasi Kinerja terhadap Produktivitas Karyawan pada PT. Jasa Raharja Cabang Medan
Produktivitas karyawan sangatlah bergantung pada sumber daya manusia, yang memainkan peran penting dalam meningkatkan produktivitas karyawan. Rekrutmen, seleksi, orientasi, dan evaluasi kinerja merupakan bagian dari manajemen sumber daya manusia yang berdampak pada produktivitas karyawan. Produktivitas di PT Jasa Raharja Cabang Medan menjadi sasaran penelitian ini, yang bertujuan untuk menguji pengaruh praktik perekrutan, onboarding, dan evaluasi kinerja. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel seleksi memiliki pengaruh signifikan terhadap produktivitas karyawan (Sig. = 0,049), orientasi kerja memiliki pengaruh signifikan (Sig. = 0,015), dan evaluasi kinerja memiliki pengaruh paling dominan dan signifikan (Sig. = 0,007; β = 0,440). Produktivitas karyawan tidak dipengaruhi oleh variabel perekrutan (Sig. = 0,525). Produktivitas karyawan di PT Jasa Raharja Cabang Medan sangat dipengaruhi oleh proses perekrutan, seleksi, orientasi kerja, dan penilaian kinerja secara keseluruhan. Penelitian ini bertujuan untuk memberikan data kepada manajemen PT Jasa Raharja Cabang Medan yang dapat digunakan untuk meningkatkan praktik SDM, khususnya di bidang perekrutan, orientasi karyawan baru, dan evaluasi kinerja.
Copyright (c) 2026 Milka Rositi Sianipar, Nadya Zahrah Kesuma, Agnes Miranda Chandra, Yan Raja David Hamonangan Damanik https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
When FOMO Overrides Trust: The Impact of Customer Reviews on Gen Z Buying Decisions
In this era of increasingly massive digital marketing, online customer reviews serve as a significant determinant of consumers’ purchasing decisions, notably among Gen-Z consumers, who are highly active across social networking platforms. This study aims to identify and examine how reviews affect purchasing decisions by incorporating Fear of Missing Out (FOMO) and trust as mediating factors in the Kopi Tiro setting. This research adopted a quantitative research design primary data were collected from 151 respondents through an online questionnaire. This study examines the role of customer reviews in influencing customer decisions and whether FOMO and trust can act as mediators. The findings of this study indicate that purchasing decisions among Gen-Z are more influenced by psychological factors such as FOMO than rational considerations based on trust. This study provides theoretical and practical implications for digital marketing strategies targeting Gen-Z consumers. Theoretically, this research is expected to enrich the literature in the field of marketing and consumer behavior. Practically, the results of this research can be utilized as a reference by entrepreneurs, especially in the culinary industry, in developing more effective digital marketing strategies by enhancing customer review management and capitalizing on the FOMO effect.
Copyright (c) 2026 A. Rahmat Wahyu Aji, Mohamad Rifqy Roosdhani https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Consumptive Behavior di Era Mobile Banking: Pengaruh Usefulness dan Satisfaction terhadap Attitude yang Dimoderasi oleh Financial Literacy pada Generasi Z di Batam
Riset ini menguji consumptive behavior pada generasi Z pengguna mobile banking di kota Batam dengan menganalisis pengaruh perceived usefulness dan satisfaction terhadap attitude serta peran financial literacy sebagai variabel moderasi. Perkembangan dari mobile banking memberikan kemudahan dalam bertransaksi, tetapi juga dapat meningkatkan risiko akan perilaku konsumtif akibat kemudahan akses. Tujuan riset ini untuk menganalisa kaitan antar perceived usefulness, satisfaction, attitude, dan consumptive behavior dengan financial literacy sebagai moderasi. Dengan mengandalkan pendekatan kuantitatif dengan penyebaran kuesioner kepada generasi Z pengguna mobile banking di Batam. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS). Hasil riset membuktikan jika perceived usefulness dan satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap attitude, serta attitude berpengaruh signifikan terhadap consumptive behavior. Namun, financial literacy menunjukkan pengaruh tidak signifikan sebagai variabel moderasi. Simpulan dalam riset ini yaitu jika meskipun mobile banking memberikan manfaat dan kepuasan, literasi keuangan belum mampu secara efektif mengendalikan perilaku konsumtif generasi Z.
Copyright (c) 2026 Yandi Suprapto, Celen Celen, Hesniati Hesniati https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Kerjasama Pertahanan Bilateral Indonesia sebagai bentuk Diplomasi Pertahanan: Analis Yuridis dan Strategis
Artikel ilmiah ini bertujuan untuk menganalisis kerja sama pertahanan bilateral Indonesia sebagai instrumen diplomasi pertahanan melalui perspektif yuridis dan strategis, serta mengevaluasi efektivitasnya dalam memperkuat keamanan nasional di tengah dinamika geopolitik kawasan Indo-Pasifik. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kepustakaan melalui penelusuran literatur ilmiah dari berbagai basis data akademik. Data dianalisis menggunakan teknik analisis deskriptif-kualitatif, content analysis, dan pendekatan komparatif untuk menelaah dimensi hukum internasional, kepentingan strategis, serta implementasi kerja sama pertahanan bilateral Indonesia. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kerja sama pertahanan bilateral lebih adaptif dibandingkan mekanisme multilateral karena memberikan manfaat strategis yang konkret berupa peningkatan kapabilitas militer, modernisasi alat utama sistem persenjataan, penguatan interoperabilitas angkatan bersenjata, serta transfer teknologi industri pertahanan. Dari sisi yuridis, kerja sama bilateral didasarkan pada perjanjian internasional yang menjamin legitimasi hukum dan penghormatan terhadap kedaulatan negara. Pembahasan menegaskan bahwa diplomasi pertahanan bilateral mencerminkan strategi hedging Indonesia dalam menjaga keseimbangan geopolitik tanpa terikat aliansi militer formal, sekaligus menjadi sarana strategic signalling dalam menciptakan efek gentar defensif. Kesimpulannya, kerja sama pertahanan bilateral merupakan instrumen diplomasi pertahanan yang efektif, adaptif, dan strategis dalam memperkuat postur pertahanan Indonesia, namun tetap perlu disinergikan dengan kerja sama multilateral kawasan.
Copyright (c) 2026 Donny Samudra Barbara, Ade Toshio Fadly https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Determinants of Operational Performance among Brimob Personnel: The Roles of Tactical Training, Work Motivation, and Competence
This study examines the effects of tactical training, work motivation, and competence on the operational performance of Brimob Company 3 members in Sungai Penuh City. The study was designed as causal quantitative research. The population consisted of all 60 personnel in the unit, and because the population was fully accessible, the study used saturated sampling. Data were collected through a Likert scale questionnaire and analyzed with Partial Least Squares Structural Equation Modeling using SmartPLS. The measurement model met the required validity and reliability criteria after several indicators with inadequate loadings were removed. The structural model showed that tactical training had a positive and significant effect on operational performance with a path coefficient of 0.398 and a probability value of 0.000. Work motivation also had a positive and significant effect with a coefficient of 0.277 and a probability value of 0.017. Competence had the strongest positive and significant effect with a coefficient of 0.429 and a probability value of 0.000. The model explained 47.6 percent of the variance in operational performance, indicating moderate explanatory power. These findings confirm that performance improvement in tactical police units requires stronger training quality, sustained work motivation, and systematic competence development.
Copyright (c) 2026 Renil Septiano, Angga Putra https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Perceived Organizational Support dan Workload terhadap Burnout pada Karyawan Perusahaan Startup PT.X
Fenomena burnout pada karyawan saat ini semakin meningkat seiring dengan berkembangnya dinamika kerja modern atau agile culture khususnya pada perusahaan startup yang memiliki karakteristik kerja cepat dan penuh tekanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh perceived organizational support (POS) dan workload terhadap burnout pada karyawan perusahaan startup. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Sampel penelitian berjumlah 50 responden yang merupakan seluruh karyawan tetap perusahaan startup PT. X dengan menggunakan teknik sampling jenuh. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dengan skala Likert lima poin. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived organizational support memiliki hubungan negatif namun tidak signifikan terhadap burnout (β = -0,170; p > 0,05), sedangkan workload memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap burnout (β = 0,681; p < 0,001). Nilai koefisien determinasi (R² = 0,494) menunjukkan bahwa kedua variabel independen mampu menjelaskan variansi burnout sebesar 49,4%. Temuan ini menunjukkan bahwa workload merupakan faktor dominan yang mempengaruhi burnout pada karyawan startup. Oleh karena itu, organisasi perlu melakukan pengelolaan beban kerja yang efektif untuk mencegah terjadinya burnout.
Copyright (c) 2026 Syabila Yashfie Amariezky, Maman Suratman https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Lingkungan Kerja, Budaya Organisasi, dan Gaya Kepemimpinan terhadap Kinerja Karyawan Generasi Z dengan Motivasi sebagai Variabel Mediasi (Studi Kasus pada PT. INDORAMA Syntetics Tbk)
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh lingkungan kerja, budaya organisasi, dan gaya kepemimpinan terhadap kinerja karyawan Generasi Z dengan motivasi kerja sebagai variabel mediasi. Latar belakang penelitian didasarkan pada pentingnya memahami faktor-faktor yang memengaruhi kinerja generasi muda dalam organisasi, khususnya dalam konteks perubahan karakteristik tenaga kerja yang semakin dinamis. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (SEM-PLS). Data diperoleh dari 150 responden karyawan Generasi Z di PT Indorama Synthetics Tbk melalui penyebaran kuesioner. Pengujian hipotesis dilakukan dengan metode bootstrapping menggunakan SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa budaya organisasi dan motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan Generasi Z. Sebaliknya, lingkungan kerja dan gaya kepemimpinan tidak memiliki pengaruh langsung yang signifikan terhadap kinerja. Namun, ketiga variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap motivasi kerja. Selain itu, motivasi kerja terbukti berperan sebagai variabel mediasi, yaitu memediasi secara penuh pengaruh lingkungan kerja dan gaya kepemimpinan, serta secara parsial pengaruh budaya organisasi terhadap kinerja. Kesimpulan penelitian ini menegaskan bahwa motivasi kerja merupakan faktor kunci dalam meningkatkan kinerja karyawan Generasi Z. Oleh karena itu, organisasi perlu memfokuskan strategi pada penguatan motivasi kerja melalui internalisasi budaya organisasi, pengembangan kepemimpinan yang partisipatif, serta penyediaan peluang pengembangan diri bagi karyawan.
Copyright (c) 2026 Feny Wahyuniati, Sunardi Sembiring Brahmana https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Kepemimpinan Transformasional dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja (Kasus Pada Pegawai Bank Negara Indonesia Kantor Cabang Palangka Raya, Kalimantan Tengah)
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kepemimpinan transformasional dan motivasi kerja terhadap kinerja pegawai pada Bank Negara Indonesia Kantor Cabang Palangka Raya, Kalimantan Tengah. Latar belakang penelitian didasarkan pada penurunan capaian Key Performance Indicator (KPI) pegawai tetap dari kategori “Baik” menjadi “Cukup” pada periode 2024–2025, serta peningkatan signifikan tingkat keterlambatan (80,39%) dan absensi tanpa keterangan (23,53%) pada tahun 2025. Pra-survey menunjukkan keluhan pegawai paling dominan terhadap kepemimpinan transformasional (73,33%) dan motivasi kerja (66,67%). Populasi penelitian adalah seluruh 51 pegawai tetap dengan menggunakan teknik sampling jenuh (sensus). Data primer dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert dan dianalisis menggunakan statistik deskriptif, uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, serta regresi linier berganda dengan bantuan SPSS 27. Hasil analisis deskriptif menunjukkan bahwa kepemimpinan transformasional (mean = 2,82), motivasi kerja (mean = 2,86), dan kinerja pegawai (mean = 2,88) berada pada kategori “Cukup”. Persamaan regresi yang diperoleh adalah Y = 0,679 + 0,606X₁ + 0,851X₂. Nilai Adjusted R² sebesar 0,861 menjelaskan bahwa 86,1% variasi kinerja pegawai dipengaruhi oleh kedua variabel independen. Hasil uji t dan uji F menunjukkan bahwa kepemimpinan transformasional dan motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai, baik secara parsial maupun simultan (sig. = 0,000). Penelitian ini menyimpulkan bahwa semakin tinggi penerapan kepemimpinan transformasional dan motivasi kerja, semakin meningkat pula kinerja pegawai. Disarankan agar manajemen Bank Negara Indonesia Kantor Cabang Palangka Raya memperkuat praktik kepemimpinan transformasional yang kolaboratif serta program pemberdayaan motivasi kerja guna meningkatkan kinerja operasional dan pelayanan prima kepada nasabah.
Copyright (c) 2026 Muhammad Galih Robbani, Maman Suratman https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Strategic Analysis of the Five Pillars in Optimizing Customer Experience in The Express Logistics Industry (Case Study of Tiki Indonesia)
This study aims to analyze the influence of the Strategic 5 Pillars (Customer, Network, Process, Technology, and People) on Customer Experience in the express logistics industry, with a case study on the courier service company TIKI Indonesia. The background of this research stems from the increasing demand for courier services driven by the growth of e-commerce, alongside persistent customer complaints that indicate the need to evaluate user experiences. The research adopts a quantitative approach, utilizing data collected through questionnaires. The population includes all users of TIKI's courier services in 2022–2023, totaling 288,366 users. A purposive sampling technique was applied, and using the Slovin formula, a total of 400 respondents were selected. The data were analyzed using multiple linear regression to examine the influence of each independent variable on customer experience, complemented by Importance–Performance Analysis (IPA) and the Customer Satisfaction Index (CSI). The findings reveal that the variables Customer, Network, Technology, and People have a positive and significant effect on customer experience, while Process shows no significant influence. Simultaneously, all five variables significantly affect customer experience. The CSI score of 78.49 indicates that customers are generally satisfied with TIKI’s services. Additionally, the IPA results identify several service attributes that require priority improvements. This study provides strategic implications for TIKI’s management in enhancing service quality through the continuous optimization of the five key pillars examined.
Copyright (c) 2026 Trie Maulana Apriyanto, Juliater Simarmata , Lira Agusinta, Yulianti Keke, Mustikasari Mustikasari https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
The Effect of Marketing Strategy and Medical Representative Relationships on the Achievement of Sales Targets through Doctors’ Prescription Decisions in Indonesian Healthcare Services
This study aims to analyze the influence of marketing strategy and Medical Representative (MR) Relationships on The sales targets of ethical products at PT Bayer Indonesia, with doctor's prescribing Decisions as a mediating variable. The pharmaceutical industry possesses unique characteristics where doctors act as The primary decision-makers in drug utilization, making The role of The Medical Representative (MR) crucial. This research adopts a quantitative explanatory approach. Data were collected through surveys and analyzed using The Structural Equation Modeling - Partial Least Squares (SEM-PLS) method. The results indicate that marketing strategy and Medical Representative (MR) Relationships have a positive and significant impact on doctors' prescribing Decisions and The achievement of sales targets. Furthermore, The doctor's prescribing Decision is proven to be a significant mediating variable that bridges The influence of marketing strategy and MR Relationships on sales targets. These findings underscore that success in achieving sales targets in The pharmaceutical industry heavily depends on The effectiveness of marketing communication strategies and The quality of professional Relationships built by The field force with clinicians.
Copyright (c) 2026 Hendri Hendri, Zaharuddin Zaharuddin, Sitta Kusuma Freddy https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Optimalisasi Media Sosial melalui Strategi Content Marketing dan User Generated Content serta Pengembangan Menu dalam Meningkatkan Brand Awareness dan Penjualan Ada Coffee & Eatery
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh rendahnya brand awareness dan belum optimalnya penjualan Ada Coffee & Eatery, khususnya dalam menjangkau segmen mahasiswa sebagai target pasar potensial, yang disebabkan oleh strategi pemasaran digital yang belum optimal, rendahnya engagement, serta kurangnya kesesuaian menu dengan preferensi konsumen. Penelitian ini bertujuan merancang dan mengimplementasikan strategi content marketing dan user generated content (UGC) untuk meningkatkan brand awareness, serta mengembangkan inovasi menu customizable dan paket bundling untuk mendorong penjualan. Metode yang digunakan adalah pendekatan Content & Campaign Deliverables serta Entrepreneurship & Innovation Output melalui tahapan design thinking, content pillar, dan content calendar planning, yang didukung oleh Business Model Canvas (BMC) dan Quality Function Deployment (QFD), dengan pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan strategi content marketing dan UGC meningkatkan engagement, reach, dan visibilitas brand, sedangkan inovasi menu customizable dan paket bundling meningkatkan perceived value dan penjualan secara signifikan. Secara keseluruhan, integrasi strategi pemasaran digital dan inovasi produk mampu memperkuat brand awareness, memperluas target pasar, dan meningkatkan penjualan keseluruhan.
Copyright (c) 2026 Claudia Maria Henni, Zaky Aryasutan, Camelia Rizki Agrina https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Peran Pengawasan dan Kelaiklautan Kapal untuk Menjamin Keselamatan Pelayaran yang Dimediasi Komitmen Perusahaan di Perairan Pelabuhan Rasau Jaya Kalimantan Barat
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran pengawasan dan kelaiklautan kapal dalam menjamin keselamatan pelayaran yang dimediasi oleh komitmen perusahaan di perairan Pelabuhan Rasau Jaya, Kalimantan Barat. Dalam hal pengawasan kapal dan kelaiklautan menjadi faktor penting untuk mengurangi risiko kecelakaan dan keselamatan pealayaran. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan analisis data deskriptif dan inferensia menggunakan Structural Equation Model (SEM) untuk menganalisa pengaruh antar variabel. Jumlah responden dalam penelitian ini adalah 133 awak kapal yang terlibat langsung dalam operasional kapal di perairan Pelabuhan Rasau Jaya. Hasil analisis menunjukkan bahwa pengawasan kapal, kelaiklautan, dan komitmen perusahaan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keselamatan pelayaran. Selain itu, komitmen perusahaan terbukti memediasi secara signifikan hubungan antara pengawasan dan kelaiklautan kapal terhadap keselamatan pelayaran. Penelitian ini juga menemukan bahwa koordinasi yang buruk antara instansi terkait dan kurangnya kapasitas sumber daya manusia pengawas turut memperburuk sistem keselamatan pelayaran. Implikasi dari penelitian ini menekankan pentingnya peningkatan komitmen perusahaan, penguatan regulasi keselamatan, serta pelatihan berkelanjutan bagi awak kapal untuk meningkatkan keselamatan pelayaran. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi dasar dalam merumuskan kebijakan untuk meningkatkan sistem keselamatan pelayaran di perairan Pelabuhan Rasau Jaya.
Copyright (c) 2026 Grace Rumondang, Yahya Kuncoro, Cecep Pahrudin, Olfebri Olfebri https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
The Impact of Shipping Costs, Market Competition, And Service Quality with Exchange Rate as a Moderating Variable on the Export Volume in Shipping Companies
This study examines the effects of shipping costs, market competition, and service quality on export volume, with the exchange rate as a moderating variable among Indonesian exporters and freight forwarders using maritime transport and shipping companies also entered into the population to calculate the increase in export volume. A descriptive quantitative method was applied, employing primary data from questionnaires and secondary data from company reports, shipping statistics, and relevant literature. Using purposive sampling and the 10-times rule for 32 indicators, a minimum of 320 respondents was obtained. Data were analyzed with Structural Equation Modeling Partial Least Square (SEM-PLS) using SmartPLS 4. Results reveal that exchange rate, shipping costs, and service quality have a positive and significant impact on export volume. Higher shipping costs accompany increased export activity, while superior service quality enhances efficiency and international trade partner confidence. Conversely, the number of competitors shows no significant effect, indicating that the presence of more shipping operators does not directly raise export shipments. The exchange rate strengthens the relationships between shipping costs and competition with export volume but does not moderate the effect of service quality. These findings highlight the importance of exchange rate stability and improved maritime logistics services to foster Indonesia’s export growth, while expansion of shipping operators should be regulated to ensure competitive pricing and optimal service.
Copyright (c) 2026 I Gede Srineka Kawibawa, Lira Agusinta, Edhie Budi Setiawan, Eduard Alfian Syamsya, Sarinah Sihombing https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
The Effect of Institutional Relocation on Employee Work Discipline at State Islamic University Imam Bonjol Padang: The Mediating Role of Work Motivation
This study examines the effect of institutional relocation on employee work discipline at State Islamic University Imam Bonjol Padang and tests the mediating role of work motivation. The study employed a quantitative explanatory design with a cross-sectional survey approach. From a population of 184 employees, 70 permanent employees were selected through accidental sampling. Data were collected through questionnaires and analyzed using Partial Least Squares Structural Equation Modeling with SmartPLS. The results show that institutional relocation has a significant negative effect on work motivation, but a significant positive effect on work discipline. Work motivation does not significantly affect work discipline and does not mediate the relationship between institutional relocation and work discipline. These findings indicate that institutional relocation may create psychological adjustment pressure while simultaneously strengthening employee discipline through more organized work arrangements, improved facilities, and clearer work procedures. The study contributes to organizational behavior research by showing that organizational change in a public Islamic university does not necessarily influence discipline through motivational mechanisms. Practically, post-relocation policy should prioritize facilities, change communication, psychological support, and employee readiness.
Copyright (c) 2026 Renil Septiano, Deni Erianto https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Infrastruktur, Suprastruktur dan Sumber Daya Manusia Terhadap Kepuasan Pengguna Jasa yang Dimediasi oleh Kinerja Operasioanl Pelabuhan Malundung Tarakan Provinsi Kalimantan Utara
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh infrastruktur pelabuhan, suprastruktur pelabuhan, dan sumber daya manusia terhadap kepuasan pengguna jasa, dengan kinerja operasional sebagai variabel mediasi pada Pelabuhan Malundung Tarakan, Provinsi Kalimantan Utara. Penelitian ini dilakukan dengan pendekatan kuantitatif dan menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM). Jumlah responden dalam penelitian ini adalah 230 pengguna jasa yang dipilih secara purposive sampling berdasarkan keterlibatan langsung mereka dalam aktivitas kepelabuhanan. Hasil analisis menunjukkan bahwa infrastruktur, suprastruktur, dan sumber daya manusia berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja operasional. Selain itu, ketiga variabel tersebut juga berpengaruh langsung terhadap kepuasan pengguna jasa. Kinerja operasional terbukti mampu memediasi secara signifikan pengaruh ketiga variabel independen terhadap kepuasan pengguna jasa. Suprastruktur pelabuhan dan sumber daya manusia memiliki pengaruh dominan dalam meningkatkan kinerja dan kepuasan pengguna. Implikasi dari penelitian ini menegaskan pentingnya investasi berkelanjutan pada pengembangan fasilitas pelabuhan dan peningkatan kompetensi sumber daya manusia untuk mendorong efisiensi operasional dan kepuasan pelanggan. Hasil penelitian ini diharapkan menjadi referensi strategis bagi pengelola pelabuhan dalam merumuskan kebijakan peningkatan layanan.
Copyright (c) 2026 Grace Markella, Langas Denny Siahaan, Rohana Sitanggang, Olfebri Olfebri https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Determinan Kinerja Pegawai Melalui Mediasi Motivasi Kerja di Perpustakaan Nasional Republik Indonesia
Penelitian ini bertujuan untuk menguji determinan Kinerja Pegawai yang dimoderasi oleh Motivasi Kerja di Perpustakaan Nasional Republik Indonesia. Determinan dalam penelitian ini adalah variabel Tunjangan Kinerja dan Budaya Organisasi dengan menggunakan pendekatan kuantitatif dan analisis Partial Least Square (PLS). Penelitian ini dilakukan pada 291 pegawai perpustakaan sebagai sampel yang diambil dengan teknik pengambilan sampel strata. Hasil penelitian menunjukan bahwa Tujangan Kinerja berpengaruh terhadap Motivasi Kerja dan Motivasi Kerja berpengaruh terhadap Kinerja Pegawai, sehingga Motivasi Kerja memediasi pengaruh Tujangan Kinerja terhadap Kinerja Pegawai. Mediasi Motivasi Kerja bersifat parsial karena disamping itu, hasil penelitian menunjukkan bahwa Tujangan Kinerja berpengaruh terhadap Kinerja Pegawai. Budaya Organisasi tidak berpengaruh terhadap Motivasi Kerja dan Motivasi Kerja berpengaruh terhadap Kinerja Pegawai, sehingga Motivasi Kerja tidak memediasi pengaruh Budaya Organisasi terhadap Kinerja Pegawai. Dan hasil penelitian menunjukkan bahwa Budaya Organisasi tidak berpengaruh terhadap Kinerja Pegawai. Kesimpulan penelitian adalah bahwa Tunjangan Kinerja sebagai determinan Kinerja Pegawai dengan mediasi parsial Motivasi Kerja.
Copyright (c) 2026 Andi Pargo Simamora, Aty Herawati https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
The Impact of Job Satisfaction and Compensation on Grab Bike Driver Performance Following the Implementation of the Grab Bike Hemat Service in Surabaya
This research seeks to examine how job satisfaction and compensation impact the performance of GrabBike drivers following the launch of the GrabBike Hemat service in Surabaya City. This study utilized a quantitative method involving a survey conducted with questionnaires given to 92 participants chosen through accidental sampling according to specific criteria and through social media channels. The analysis of the data was performed using the Partial Least Square (PLS) technique with SmartPLS software. The results show that driver performance is greatly influenced by job satisfaction and compensation, with job satisfaction exerting a stronger impact than compensation. These findings indicate that increasing job satisfaction and offering appropriate compensation can improve driver effectiveness in service delivery. The research finds that enhancing driver performance can be attained by focusing more on key factors like income and benefits. In practice, businesses are urged to assess driver compensation structures and enhance work benefits and safety to enable drivers to operate more effectively and uphold service standards for clients.
Copyright (c) 2026 Cinta Lasyafayza Zivana; Kustini Kustini https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Analisis Pengaruh Program Diskon, Promosi dan Membership terhadap Kepuasan Konsumen Di Pomelo House Palembang
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh program diskon, promosi, dan membership terhadap kepuasan konsumen pada Pomelo House Palembang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS) melalui aplikasi SmartPLS 4.0. Data diperoleh dari 228 responden yang merupakan pelanggan Pomelo House. Hasil penelitian menunjukkan bahwa program diskon berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen, promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, sedangkan membership berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,461 menunjukkan bahwa ketiga variabel independen tersebut mampu menjelaskan 46,1% variasi kepuasan konsumen. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa promosi merupakan faktor yang paling dominan dalam meningkatkan kepuasan konsumen di Pomelo House Palembang.
Copyright (c) 2026 Fadila Permata, Budi Setiawan, Susi Handayani https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Kepercayaan dan Komunikasi terhadap Relationship Marketing Pada Petani Sayur Dan Pedagang Pengepul Dalam Perspektif Bisnis Islam
Di Indonesia sangat banyak sekali masyarakat yang berprofesi sebagai petani, salah satunya di Kecamatan Sumberejo Provinsi Lampung. Agar hasil panen bisa sampai ke konsumen kita perlukan perantara untuk petani bisa mensuply hasil pertaniannya, dengan demikian kita memerlukan adanya pengepul yang bisa menjadi perantara antara petani dan konsumen. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan dan komunikasi terhadap relationship marketing pada ppetani sayur dan pedagang pengepul. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan teknik survei melalui penyebaran kuisioner kepada 50 orang petani sayur dan 50 orang pedagang pengepul di Kecamatan Sumberejo sebagai populasinya. Data dianalisis menggunakan PLS-SEM dengan perangkat lunak SmartPLS 4.0. data penelitian ini adalah data primer dengan menggunakan purposive sampling. Hasil penelitian ini menunjukan kepercayaan berpengatuh positif dan signifikan terhadap relationship marketing dengan didukung hasil penelitian t-statistik 2.932 dan p-value 0.003, dan komunikasi juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap relationship marketing yang didukung hasil penelitian t-statistik 4.872 dan p-value 0.000, dengan hasil sebesar 0.609 dengan hasil yang demikian mampu memperkuat pernyataan bahwa variabel bahwa variabel independen berpengaruh terhadap variabel dependen.
Copyright (c) 2026 Desvita Eka Pratiwi, Fatih Fuadi, Zulaikah Zulaikah https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Kinerja di Bawah Tekanan: Analisis Hubungan Beban Kerja dan Stres Kerja (Studi Kurir pada Perusahaan Ekspedisi XYZ)
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menentukan bagaimana beban kerja dan stres kerja berdampak pada kinerja kurir perusahaan ekspedisi XYZ. Kebaruan penelitian terletak pada pemilihan sektor yang berbeda dengan penelitian sebelumnya. Industri jasa logistik, khususnya kurir ekspedisi merupakan objek utama penelitian ini. Populasi yang digunakan sebanyak 60 kurir aktif. Pengambilan sampel menggunakan teknik non-probabilitas dengan pendekatan sensus, sehingga sampel yang digunakan adalah sebanyak 60 responden. Analisis regresi linier berganda digunakan untuk mengetahui hubungan antarvariabel yang diteliti. Temuan menunjukkan dampak substansial beban kerja terhadap kinerja karyawan dan mengungkapkan bahwa kurir di perusahaan ekspedisi XYZ menghadapi stres kerja yang sedang, namun tetap berada dalam batas yang dapat diterima. Jika digabungkan, kedua variabel ini menjelaskan 22,4% dari varians kinerja.
Copyright (c) 2026 Diaz Fathul Aziz, Enjang Suherman, Laras Ratu Khalida https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Efikasi Diri terhadap Kinerja pada Pekerja Wanita di Sektor UMKM Pontianak Kota dengan Keterlibatan Karyawan sebagai Variabel Mediasi
Studi ini berjudul Pengaruh Efikasi diri terhadap Kinerja pada Pekerja Wanita di Sektor UMKM Pontianak Kota dengan Keterlibatan Karyawan sebagai Variabel Mediasi. Rendahnya Kinerja pelaku UMKM akibat rendahnya kepercayaan diri dan keterlibatan seseorang dalam bekerja menjadi latar belakang diselenggarakannya studi ini. Tujuan dari studi ini guna mengkaji pengaruh Efikasi Diri kepada Kinerja dengan Keterlibatan Karyawan sebagai Variabel Mediasi pada Pekerja Wanita di Sektor UMKM Pontianak Kota. Metode pendekatan kuantitatif diterapkan pada studi ini dengan memanfaatkan data primer hasil dari menyebarkan kuesioner pada sejumlah 175 responden dengan menggunakan Teknik Snowball Sampling. Data diolah menggunakan WarpPLS 8.0. Temuan memperlihatkan bahwasanya Efikasi Diri terbukti memengaruhi Kinerja secara signifikan serta positif, sementara Kinerja dapat dimediasi oleh Keterlibatan Karyawan dengan signifikan. Dengan demikian, peningkatan Efikasi Diri serta Keterlibatan Karyawan menjadi faktor penting dalam mendorong peningkatkan Kinerja Pekerja Wanita pada Sektor UMKM Pontianak kota.
Copyright (c) 2026 Penina Apriani, Sunardi Ginting https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
The Effect of Hedonic Motivation and Twin Date Promos on Impulse Buying Mediated by FOMO
This study examines the influence of hedonic shopping motivation and twin date promo events on impulse buying, with Fear of Missing Out (FOMO) as a mediating variable, among Generation Z Shopee users in Bandar Lampung. A quantitative survey method was employed with 100 respondents selected via purposive sampling. Data were analyzed using SEM-PLS with SmartPLS 4. Results show that: (1) hedonic shopping motivation has a positive and significant direct effect on impulse buying; (2) twin date promo events have a positive and significant direct effect on impulse buying; (3) FOMO significantly mediates the effect of hedonic motivation on impulse buying; and (4) FOMO significantly mediates the effect of twin date promo events on impulse buying. From an Islamic business perspective, this behavior risks transgressing the prohibitions on israf (extravagance) and tabdzir (waste), underscoring the need to apply the principles of al-iqtisad (moderation) and maslahah (genuine benefit) in every consumption decision.
Copyright (c) 2026 Mardia Mardia, A. Zuliansyah, Nurhayati Nurhayati https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Korean Wave dan Paylater terhadap Perilaku Konsumtif: Kontrol Diri Sebagai Moderasi pada Mahasiswa di Palangka Raya
Penelitian ini mengkaji pengaruh Korean Wave dan Paylater terhadap perilaku konsumtif dengan kontrol diri sebagai variabel moderasi pada mahasiswa di Palangka Raya. Meningkatnya penetrasi budaya populer Korea dan kemudahan akses layanan Buy Now Pay Later (BNPL) diduga dapat memperkuat kecenderungan konsumtif mahasiswa. Penelitian kuantitatif ini menggunakan analisis Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan SmartPLS versi 4. Data dikumpulkan dari 100 responden yang memenuhi kriteria purposive sampling: mahasiswa aktif di Palangka Raya yang terpapar konten Korean Wave dan pernah menggunakan layanan Paylater. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Korean Wave berpengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku konsumtif mahasiswa di Palangka Raya (β=0,288, t=2,716, p=0,007); (2) Paylater berpengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku konsumtif mahasiswa di Palangka Raya (β=0,493, t=4,965, p=0,000); (3) Kontrol diri berpengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku konsumtif mahasiswa di Palangka Raya (β=0,227, t=2,476, p=0,013); (4) Kontrol diri secara signifikan memperlemah pengaruh paylater terhadap perilaku konsumtif mahasiswa di Palangka Raya (β=-0,236, t=2,398, p=0,017); dan (5) Kontrol diri secara signifikan memperkuat pengaruh Korean Wave terhadap perilaku konsumtif mahasiswa di Palangka raya (β=0,320, t=3,029, p=0,002). Model mampu menjelaskan 51,4% varian perilaku konsumtif (R²=0,514). Temuan ini menegaskan peran penting kontrol diri sebagai mekanisme psikologis dalam memitigasi risiko perilaku konsumtif di era digital.
Copyright (c) 2026 Selvia Nur Hidayah, Rita Sarlawa, Agustina Muliyani, Ani Mahrita https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengembangan Aplikasi SERVQUAL Berbasis Web untuk Evaluasi Kualitas Pelayanan UMKM Kuliner
Perkembangan teknologi digital mendorong UMKM kuliner untuk meningkatkan kualitas layanan secara terukur dan sistematis. Namun, proses evaluasi layanan pada sebagian besar UMKM masih dilakukan secara manual sehingga kurang efektif dalam mendukung pengambilan keputusan. Penelitian ini bertujuan mengembangkan aplikasi penilaian kualitas layanan berbasis web menggunakan metode SERVQUAL. Pengembangan sistem menggunakan metode Systems Development Life Cycle (SDLC) model Waterfall yang meliputi analisis kebutuhan, desain sistem, implementasi, dan pengujian. Aplikasi dirancang untuk mengelola data kuesioner dan menghasilkan laporan evaluasi layanan berbasis gap analysis secara otomatis. Hasil penelitian menunjukkan seluruh dimensi layanan memiliki nilai gap negatif sehingga diperlukan prioritas perbaikan pada aspek fasilitas fisik dan kecepatan pelayanan berdasarkan analisis Importance Performance Analysis (IPA). Pengujian Black Box Testing menunjukkan seluruh fungsi sistem berjalan sesuai kebutuhan pengguna. Sistem yang dikembangkan membantu pelaku UMKM melakukan evaluasi layanan secara lebih efektif dan berbasis data guna meningkatkan kepuasan pelanggan dan daya saing usaha.
Copyright (c) 2026 Samsul Rizal, Titin Endrawati, Anung Widodo https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Analisis Dampak Lalu Lintas Pada Pembangunan Pusat Kegiatan Bisnis (Studi Kasus Pembangunan Ruko Enchante Kabupaten Tangerang)
Pembangunan wilayah sangat tergantung pada jaringan jalan, yang berperan penting dalam mendukung aktivitas wilayah. Akses mudah untuk mobilitas warga kota penting, dan perubahan tata guna lahan dapat memengaruhi pergerakan. Pembangunan suatu kawasan memiliki dampak pada lalu lintas di sekitarnya, dan Andalalin digunakan agar dapat memprediksi pengaruh infrastruktur transportasi pada daerah itu. Pertumbuhan ekonomi Kabupaten Tangerang menyebabkan peningkatan volume lalu lintas kendaraan, yang perlu ditangani dengan manajemen lalu lintas yang baik. Penelitian ini bermaksud guna mengetahui dan menganalisis Dampak Lalu Lintas Pada Pembangunan Ruko Enchante Kabupaten Tangerang. Penelitian ini dilaksanakan mempergunakan pendekatan studi kasus. Metode pengumpulan data menggunakan observasi dan studi dokumentasi. Metode analisis data menggunakan pemodelan transportasi empat tahapan, antara lain, bangkitan maupun tarikan perjalanan, distribusi perjalanan, penentuan moda dan pembebanan lalu lintas. Hasil penelitian memperlihatkan bila selama menanggapi dampak lalu lintas, rekomendasi penanganan melibatkan berbagai aspek, seperti menerapkan sistem satu arah (SSA) untuk sirkulasi lalu lintas internal, desain radius belok minimum, penyediaan fasilitas parkir sesuai perhitungan, akses parkir bagi orang bekebutuhan khusus, kerja sama dengan penyedia jasa parkir, pemasangan lampu penerangan jalan umum, dan penggunaan sistem informasi lalu lintas seperti CCTV. Pertanggungjawaban dalam menangani dampak lalu lintas terletak pada pengembang untuk aspek internal atau eksternal yang berakibat secara langsung. pertanggungjawaban pemerintah berkaitan dengan penanganan makro yang bersifat jaringan. Rencana untuk memantau dan mengevaluasi dampak lalu lintas terfokus ke aspek kerawanan kecelakaan, kemacetan lalu lintas, serta tingkat keresahan masyarakat sekitar Ruko Enchante. Instansi yang bertugas untuk memantau dan mengawasi dampak lalu lintas, yang PT Bumi Serpong Damai, yang akan dimonitoring oleh instansi terkait di daerah dan melaporkan hasilnya ke Dinas Perhubungan Kabupaten Tangerang.
Copyright (c) 2026 Ramandani Heru Saputra, Suripno Suripno, Lira Agusinta https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Peran Penerimaan QRIS dalam Meningkatkan Kinerja Usaha Mikro Industri Makanan di Kecamatan Ngoro Kabupaten Mojokerto: Pendekatan Technology Acceptance Model (TAM)
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penerimaan teknologi berbasis QRIS terhadap kinerja usaha mikro industri makanan di Kecamatan Ngoro Kabupaten Mojokerto dengan menggunakan pendekatan Technology Acceptance Model (TAM). Latar belakang penelitian ini didasarkan pada rendahnya tingkat adopsi QRIS di kalangan pelaku usaha mikro, meskipun teknologi ini memiliki potensi dalam meningkatkan efisiensi transaksi dan kinerja usaha. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan asosiatif, menggunakan teknik analisis SEM-PLS. Sampel penelitian berjumlah 109 responden yang merupakan pelaku usaha mikro pengguna QRIS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa attitude toward using, behavioral intention to use, dan actual system use memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja usaha. Hal ini menunjukkan bahwa semakin baik penerimaan terhadap QRIS, maka semakin meningkat kinerja usaha mikro. Penelitian ini memberikan kontribusi dalam pengembangan literatur terkait adopsi teknologi pembayaran digital pada sektor kinerja usaha mikro.
Copyright (c) 2026 Ana Septiyah, Achmad Zaki, M. Mustaqim, Devika Cherly Putrihadiningrum https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Peningkatan Nilai Tambah Produk Minuman Tradisional melalui Desain Produk dan Standarisasi Proses Produksi Menggunakan Metode Why–Why Analysis (Studi Kasus pada Salah Satu UMKM Minuman Tradisional RW 7 Sunter Agung)
Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) minuman tradisional memiliki potensi yang besar dalam meningkatkan perekonomian masyarakat, namun masih menghadapi berbagai kendala yang menyebabkan rendahnya nilai tambah produk. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi akar penyebab rendahnya nilai tambah produk minuman tradisional serta menyusun usulan perbaikan melalui pengembangan desain produk dan kemasan serta penyusunan Standar Operasional Prosedur (SOP) produksi. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan metode studi kasus pada salah satu UMKM minuman tradisional di RW 7 Sunter Agung, Jakarta Utara. Data diperoleh melalui observasi dan wawancara dengan pemilik usaha, kemudian dianalisis menggunakan metode Why–Why Analysis untuk menemukan akar penyebab permasalahan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa UMKM memiliki kapasitas produksi sekitar 20–25 botol per hari atau 500–600 botol per bulan dengan harga jual Rp5.000 per botol. Permasalahan utama yang ditemukan adalah kemasan produk yang masih sederhana tanpa identitas merek dan informasi produk yang memadai serta belum adanya SOP produksi yang terdokumentasi. Hasil analisis menunjukkan bahwa akar penyebab rendahnya nilai tambah produk berasal dari belum optimalnya desain kemasan dan belum adanya standarisasi proses produksi. Berdasarkan temuan tersebut, penelitian menghasilkan usulan perbaikan berupa pengembangan desain produk dan kemasan yang lebih informatif serta penyusunan SOP produksi yang mencakup tahapan persiapan bahan baku, pengolahan, pengemasan, dan penyimpanan produk. Usulan perbaikan tersebut diharapkan dapat menjadi acuan bagi pelaku usaha dalam meningkatkan nilai tambah produk dan mendukung pengembangan usaha secara berkelanjutan.
Copyright (c) 2026 Agung Suprayitno, Suparyadi Suparyadi https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Produk, dan Electronic Word of Mouth (E-WOM) terhadap Niat Beli Ulang Konsumen pada Produk Shifudo
Perkembangan industri frozen food di Indonesia yang semakin pesat mendorong meningkatnya persaingan antarperusahaan, sehingga setiap pelaku usaha perlu memahami faktor-faktor yang memengaruhi niat beli ulang konsumen. Produk frozen seafood Shifudo diketahui mengalami penurunan volume penjualan serta jumlah outlet aktif pada periode 2023–2025, sehingga diperlukan kajian terkait faktor-faktor yang memengaruhi repurchase intention. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi harga, kualitas produk, promosi, dan electronic word of mouth (e-WOM) terhadap niat beli ulang konsumen pada produk Shifudo. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 215 konsumen. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan skala Likert dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda, serta didukung oleh uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial persepsi harga, kualitas produk, dan e-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli ulang, sedangkan promosi tidak berpengaruh signifikan. Variabel yang paling dominan memengaruhi niat beli ulang adalah kualitas produk. Secara simultan, seluruh variabel independen berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention. Hasil penelitian ini menegaskan pentingnya peningkatan kualitas produk dan penguatan strategi e-WOM dalam meningkatkan niat beli ulang konsumen Shifudo.
Copyright (c) 2026 Budiman Budiman, Intan Widuri Sakti https://creativecommons.org/licenses/by/4.0