Peran Facilitating Skill terhadap Efektivitas Pelatihan: Kajian Literatur pada Konteks Sales Consultant Jabodetabek

Authors

  • Andika Wiranata Universitas Katolik Parahyangan, Jawa Barat, Indonesia
  • Regina Deti Universitas Katolik Parahyangan, Jawa Barat, Indonesia
  • Daniel Karim Universitas Katolik Parahyangan, Jawa Barat, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.38035/jimt.v7i4.8316

Keywords:

Facilitating Skill, Motivasi Belajar, Partisipasi Aktif, Pelatihan, Sales Consultant

Abstract

Tinjauan Literatur ini memiliki latar belakang untuk mengkaji penelitian-penelitian terdahulu mengenai peran facilitating skill terhadap motivasi belajar dan partisipasi aktif sales consultant dalam kegiatan training guna mengidentifikasi temuan umum dan celah penelitian yang dapat dijadikan dasar untuk studi lanjutan. Metode yang digunakan adalah tinjauan literatur sistematis terhadap sepuluh artikel ilmiah empiris yang diterbitkan dalam lima hingga sepuluh tahun terakhir yang membahas topik terkait yang bersumber dari Google Scholar, Emerald, dan artikel rujukan yang terindeks SINTA maupun Scopus. Teknik analisis tematik digunakan untuk mengidentifikasi pola temuan, hubungan antar konsep, serta celah penelitian. Hasil kajian dari sepuluh artikel menunjukkan bahwa keterampilan fasilitasi seperti empati, komunikasi interpersonal, dan pemberdayaan psikologis berperan penting dalam meningkatkan semangat belajar dan keaktifan peserta selama pelatihan. Selain itu, kualitas fasilitasi berdampak tidak hanya pada proses pembelajaran, tetapi juga pada penerapan hasil pelatihan di tempat kerja. Kajian ini juga menemukan adanya kesenjangan penelitian, terutama terkait kurangnya studi yang menguji hubungan antarvariabel secara terintegrasi dan kontekstual di Indonesia. Oleh karena itu, diperlukan penelitian lanjutan berbasis empiris untuk menguji lebih dalam peran facilitating skill dalam meningkatkan efektivitas pelatihan tenaga penjualan.

References

Abdolvand, M. A., & Farzaneh, M. (2015). The impact of sales experience and training on sales presentation skills: The case of Iran’s insurance market. Journal of Management Development, 34(7), 826–840. https://doi.org/10.1108/JMD-07-2013-0097

Abdullah, R., Mahmud, R., & Wahab, A. (2023). An empirical study of the relationship between leadership practice in training programs and skill development: Motivational climate as mediating. International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, 13(10), 1–20. https://www.researchgate.net/publication/376016105

Berta, W., Cranley, L., Jbilou, J., Squires, J. E., Gifford, W., Dobbins, M., ... & Estabrooks, C. A. (2024). A longitudinal mixed methods evaluation of a facilitation training intervention. Implementation Science Communications, 5(28). https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC11427355/

Fink, A. (2014). Conducting research literature reviews: From the internet to paper (4th ed.). SAGE Publications.

Koponen, J., Pyörälä, E., & Isotalus, P. (2024). Sales managers’ perceptions of interpersonal communication competence in virtual leadership. Journal of Communication Management, 28(1), 1–16. https://doi.org/10.1108/JCOM-07-2023-0081

Kupczyk, A., Kędra, M., & Dziamski, P. (2023). Training employees in sustainability and assessing their ability to apply acquired skills in practice. Sustainability, 15(3), 2616. https://doi.org/10.3390/su15032616

Muduli, A. (2016). Assessing the influencers of sales training effectiveness: A study of the Indian pharmaceutical sector. Industrial and Commercial Training, 48(1), 37–44. https://doi.org/10.1108/ICT-03-2015-0024

Rahman, M. M., Haque, A., & Ismail, A. Z. (2015). The impact of salesperson’s training on organizational outcomes: Empirical study in the context of automobile industry. Asian Social Science, 11(13), 111–118. https://doi.org/10.5539/ass.v11n13p111

Ritchie, C., Wabnitz, C., & Armitage-Chan, E. (2020). From novice to expert: A qualitative study of implementation facilitation skills in veterinary education. Journal of Veterinary Medical Education, 47(2), 144–153. https://doi.org/10.3138/jvme.0319-048r1

Snyder, H. (2019). Literature review as a research methodology: An overview and guidelines. Journal of Business Research, 104, 333–339. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.07.039

Yakasai, A. M., & Jan, M. T. (2015). Sales force training: Its impact on sales performance in the automotive industry. International Journal of Sales & Marketing Management Research and Development, 5(4), 1–8. https://doi.org/10.24247/ijsmmrddec20151

Yotapditya, I., & Sibarani, M. (2024). Impact of sales force and training hours on sales performance: A case study of PT. X’s retail department. Majalah Ilmiah Bijak, 21(2), 260–272. https://doi.org/10.31334/bijak.v21i2.4135

Downloads

Published

2026-04-25

How to Cite

Wiranata, A., Regina Deti, & Daniel Karim. (2026). Peran Facilitating Skill terhadap Efektivitas Pelatihan: Kajian Literatur pada Konteks Sales Consultant Jabodetabek. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 7(4), 1039–1045. https://doi.org/10.38035/jimt.v7i4.8316

Issue

Vol. 7 No. 4 (2026): Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (Maret - April 2026)

Section

Articles

License

Copyright (c) 2026 Andika Wiranata, Regina Deti, Daniel Karim

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:

  1. Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
  2. Penulis mengakui bahwaJurnal Ilmu Manajemen Terapan (JIMT) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
  3. Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (JIMT).