Analisis Pengelolaan Media Sosial Instagram Indibiz Bali dalam Meningkatkan Efektivitas Promosi Digital (Studi Kasus PT Telkom Indonesia Tbk Witel Bali)

Authors

  • Ida Bagus Putu Wahyu Nirartha Shanti Program Studi Manajemen Bisnis Internasional, Politeknik Negeri Bali, Indonesia
  • Made Ayu Jayanti Prita Utami Program Studi Manajemen Bisnis Internasional, Politeknik Negeri Bali, Indonesia
  • Ida Bagus Artha Adnyana Program Studi Manajemen Bisnis Internasional, Politeknik Negeri Bali, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.38035/jimt.v7i6.9518

Keywords:

pengelolaan media sosial, Instagram, promosi digital, efektivitas promosi, IndiBiz Bali

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mengubah pola promosi perusahaan, sehingga media sosial menjadi salah satu sarana komunikasi pemasaran yang penting dalam menjangkau calon pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengelolaan media sosial Instagram IndiBiz Bali dalam meningkatkan efektivitas promosi digital pada PT Telkom Indonesia Tbk Witel Bali. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif dengan metode eklektik, yaitu mengombinasikan metode kualitatif sebagai pendekatan utama dan data kuantitatif sebagai pendukung. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi partisipatif, wawancara semi-terstruktur dengan Tim Digital Marketing Operation (DMO) dan Tim Sales Marketing, dokumentasi, serta analisis data Instagram Insight. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengelolaan media sosial Instagram IndiBiz Bali telah dilaksanakan secara sistematis melalui tahapan perencanaan konten, produksi dan publikasi konten, pengelolaan interaksi dengan audiens, serta evaluasi kinerja konten berdasarkan indikator jangkauan (reach), impresi (impressions), keterlibatan (engagement), dan Engagement rate. Strategi tersebut mampu meningkatkan penyebaran informasi produk dan layanan, memperluas jangkauan audiens, serta membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan. Meskipun masih ditemukan kendala berupa keterbatasan sumber daya, perubahan algoritma media sosial, dan konsistensi produksi konten, evaluasi yang dilakukan secara berkala mampu menjadi dasar perbaikan strategi promosi digital. Dengan demikian, pengelolaan media sosial yang terencana dan berkelanjutan berkontribusi dalam meningkatkan efektivitas promosi digital IndiBiz Bali.

References

Arif, M., & Umum APJII Arfizar Zulkarnaen, B. (n.d.). Ketua Umum APJII Zulfadly Syam.

Bashar, A., Wasiq, M., Nyagadza, B., & Maziriri, E. T. (2024). Emerging trends in social media marketing: A retrospective review using data mining and bibliometric analysis. Future Business Journal, 10(1). https://doi.org/10.1186/s43093-024-00308-6

Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2019). Digital marketing: Strategy, implementation and practice (7th ed.). Pearson.

Hudders, L., Lou, C., & De Jans, S. (2021). Social media marketing. Routledge.

Ikhwana, A. (n.d.). Identifikasi Faktor Pendukung Pemasaran Berbasis Digital pada Produk Sepatu Lokal. https://jurnal.itg.ac.id/

Kingsnorth, S. (2022). Digital marketing strategy: An integrated approach to online marketing (3rd ed.). Kogan Page.

Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2019). Marketing 4.0: Bergerak dari Tradisional ke Digital. Gramedia Pustaka Utama.

Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2021). Marketing 5.0: Technology for Humanity. Wiley.

Kusumasondjaja, S. (2021). Building social media engagement on Instagram by using visual aesthetics and message orientation strategy: A content analysis on Instagram content of Indonesia tourism destinations. Journal of International Conference Proceedings, 4(3). https://doi.org/10.32535/jicp.v4i3.1304

Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldaña, J. (2014). Qualitative data analysis: A methods sourcebook (3rd ed.). SAGE Publications.

Pendidikan, K., & Jakarta, K. (2017). Materi Pendukung Literasi Digital.

Rival IQ. (2024). 2024 Social Media Industry Benchmark Report.

Tuten, T. L., & Solomon, M. R. (2020). Social media marketing (3rd ed.). SAGE Publications.

Untari, D., & Fajariana, D. E. (2018). Strategi pemasaran melalui media sosial Instagram (Studi deskriptif pada akun @Subur_Batik). Widya Cipta, 2(2), 271–278. http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/widyacipta

Downloads

Published

2026-08-07

How to Cite

Ida Bagus Putu Wahyu Nirartha Shanti, Made Ayu Jayanti Prita Utami, & Ida Bagus Artha Adnyana. (2026). Analisis Pengelolaan Media Sosial Instagram Indibiz Bali dalam Meningkatkan Efektivitas Promosi Digital (Studi Kasus PT Telkom Indonesia Tbk Witel Bali) . Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 7(6), 1918–1934. https://doi.org/10.38035/jimt.v7i6.9518

Issue

Vol. 7 No. 6 (2026): Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (Juli - Agustus 2026)

Section

Articles

License

Copyright (c) 2026 Ida Bagus Putu Wahyu Nirartha Shanti, Made Ayu Jayanti Prita Utami, Ida Bagus Artha Adnyana

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:

  1. Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
  2. Penulis mengakui bahwaJurnal Ilmu Manajemen Terapan (JIMT) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
  3. Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (JIMT).