Maria Fransiska Pade Wungblolong, Dian Artanti Arubusman, Siti Maemunah, Edhie Budi Setiawan, & Veronica, V. (2026). Pengaruh E-Service Quality terhadap Niat Beli Ulang Melalui E-Satisfaction dan Electronic Words of Mouth pada Jasa Kurir Indonesia (Studi pada Pengguna Jasa Kurir di Wilayah Jakarta). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 8(1), 391–402. https://doi.org/10.38035/jimt.v8i1.9931