Maria Fransiska Pade Wungblolong (2026) “Pengaruh E-Service Quality terhadap Niat Beli Ulang Melalui E-Satisfaction dan Electronic Words of Mouth pada Jasa Kurir Indonesia (Studi pada Pengguna Jasa Kurir di Wilayah Jakarta)”, Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 8(1), pp. 391–402. doi: 10.38035/jimt.v8i1.9931.