Maria Fransiska Pade Wungblolong, Dian Artanti Arubusman, Siti Maemunah, Edhie Budi Setiawan, and V. Veronica, “Pengaruh E-Service Quality terhadap Niat Beli Ulang Melalui E-Satisfaction dan Electronic Words of Mouth pada Jasa Kurir Indonesia (Studi pada Pengguna Jasa Kurir di Wilayah Jakarta)”, JIMT, vol. 8, no. 1, pp. 391–402, Oct. 2026.