Maria Fransiska Pade Wungblolong, et al. “Pengaruh E-Service Quality Terhadap Niat Beli Ulang Melalui E-Satisfaction Dan Electronic Words of Mouth Pada Jasa Kurir Indonesia (Studi Pada Pengguna Jasa Kurir Di Wilayah Jakarta)”. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, vol. 8, no. 1, Oct. 2026, pp. 391-02, doi:10.38035/jimt.v8i1.9931.