Determinasi Kinerja Karyawan Operasional pada Sektor Ground Handling: Analisis Etos Kerja, Disiplin dan Kompetensi
DOI:
https://doi.org/10.38035/jmpis.v7i3.7932Keywords:
Kinerja Karyawan Operasional, Etos Kerja, Disiplin, Kompetensi, Ground HandlingAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis determinasi kinerja karyawan operasional pada sektor ground handling melalui kajian etos kerja, disiplin, dan kompetensi sebagai variabel penentu utama. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan metode studi pustaka (literature review), dengan menganalisis dan mensintesis berbagai penelitian terdahulu yang relevan, baik nasional maupun internasional. Data dianalisis secara komparatif untuk mengidentifikasi pola hubungan antarvariabel dan membangun kerangka konseptual penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) Etos kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan operasional sektor ground handling; 2) Disiplin berpengaruh terhadap kinerja karyawan operasional sektor ground handling; 3) Kompetensi berpengaruh terhadap kinerja karyawan operasional sektor ground handling. Temuan ini diharapkan dapat menjadi dasar konseptual bagi manajemen perusahaan ground handling dalam merumuskan strategi pengelolaan sumber daya manusia yang berorientasi pada peningkatan kinerja dan keberlanjutan operasional.
References
Adeniran, A. O., & Tayo-Ladega, O. T. (2024). Understanding literature review as a research method. American International Journal of Humanities, Arts and Social Sciences, 6(1), 26–35.
Adilinga, E. E. (2023). The Influence of Work Ethic and Organizational Culture on Employee Performance at PT XYZ. Jurnal Syntax Transformation. https://doi.org/10.46799/jst.v4i10.811
Aditya Virgiansyah, Rusman Frendika, & Allya Roosallyn Assyofa. (2022). Pengaruh Pengembangan Karir dan Iklim Organisasi terhadap Loyalitas Karyawan. Bandung Conference Series: Business and Management, 2(1). https://doi.org/10.29313/bcsbm.v2i1.2456
Agusinta, L., Nugroho, A. E., Fachrial, P., & Suryawan, R. F. (2021). Model Kajian Kompetensi Pegawai, Efektivitas Peralatan Ground Support Equipment Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan Pt. Jasa Angkasa Semesta. Jurnal Transportasi, Logistik, Dan Aviasi, 1(1), 41–54. https://doi.org/10.52909/jtla.v1i1.37
Ali, H., Candra Susanto, P., & Saputra, F. (2024). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Manajemen Transportasi Udara: Teknologi Informasi, Infrastruktur dan Kompetensi Sumber Daya Manusia. Jurnal Siber Transportasi Dan Logistik, 1(4), 121–134. https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
Amin, M. S. (2022). Organizational commitment, competence on job satisfaction and lecturer performance: Social learning theory approach. Golden Ratio of Human Resource Management, 2(1), 40–56.
Batrisyia, C., & Puspitasari, Y. A. (2023). PENGARUH DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. WHITESKY AVIATION DI CENGKARENG HELIPORT. Ground Handling Dirgantara, 5(01), 63–69.
Estede, S., Hadiansyah, A., Rustiyana, H., Arinda, A., Juansa, A., Hudiyah, D., Baskoro, S. E., Sawitri, I., & Minarsi, A. (2025). Optimalisasi Kinerja Karyawan: Strategi Manajemen SDM Efektif Era Modern. Tren Digital Publishing.
Faeni, R. P., Feani, D. P., Pujiati, H., & Cahaya, Y. F. (2025). From Green HRM to Sustainability: A Study of Ground Handling in Java with Employee Performance as A Key Link. Annals of Human Resource Management Research, 5(3), 865–880.
Fauzi, A., Maidani, Nursal, M. F., & Saputra, F. (2023). Pengaruh Akuntabilitas, Independensi dan Kompetensi Auditor terhadap Kualitas Audit (Studi Kasus Pada Kantor Akuntan Publik di Wilayah Kota Bekasi). Jurnal Manajemen Dan Pemasaran Digital (JMPD), 1(3), 119–132.
Ferine, K. F., Aditia, R., Rahmadana, M. F., & Indri. (2021). An empirical study of leadership, organizational culture, conflict, and work ethic in determining work performance in Indonesia’s education authority. Heliyon, 7(7), e07698. https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2021.e07698
Gantari, T. A., & Putranto, D. (2025). Analisis Dampak Ketersediaan Sumber Daya Manusia (SDM) Dan Fasilitas Penunjang Terhadap Produktivitas Penanganan Kargo Di Bandara Internasional Yogyakarta. Jurnal Manajemen, Pariwisata Dan Logistik, 11(2), 90–105.
Gultom, S., Sihombing, S., Chairuddin, I., Sirait, D. P., Pahala, Y., Setyawati, A., & Susanto, P. C. (2022). Kompetensi TKBM Dalam Mewujudkan Pelayanan Bongkar Muat yang Lebih Efisien dan Efektif di Pelabuhan Cirebon. ABDI MOESTOPO: Jurnal Pengabdian Pada Masyarakat, 5(1), 127–132. https://doi.org/10.32509/abdimoestopo.v5i1.1825
Hahury, J. J. (2022). Pengaruh Fasilitas Kerja Terhadap Kinerja Pegawai pada Kantor LPP RRI Ambon. Jurnal Maneksi, 11(1), 322–330. https://doi.org/10.31959/jm.v11i1.1511
Indriyani, N., & Kusuma, N. M. P. (2022). Pengaruh Disiplin Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pt. Gapura Angkasa Bandar Udara Internasional Ahmad Yani Semarang. Consilium: Education and Counseling Journal, 2(2), 170–176.
Insani, A. R. (2024). EVALUASI KINERJA UNIT AMC UNTUK MENGURANGI PELANGGARAN GROUND HANDLING MENGGUNAKAN STUDI LITERATUR PRAKTIK TERBAIK BANDAR UDARA DI INDONESIA. POLITEKNIK PENERBANGAN PALEMBANG.
Irenita, N., Yuntina, L., Yudastoro, F. D., & Pratiwi, E. (2024). The Effect of Coaching and Discipline on Managerial Employee Performance Mediated by Employee Engagement Transportation Industry. International Journal Advance Multidisciplinary, 3(1), 39–54. https://doi.org/https://doi.org/10.38035/ijam.v3i1
Jorina, C. R., & Widagdo, D. (2024). Analisis Kapasitas Terminal Kargo Menurut Peraturan Menteri Perhubungan Nomor Km 29 Tahun 2005 di Bandar Udara El Tari Kupang Nusa Tenggara Timur. El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam, 5(3), 1132–1140.
Legowo, W., Fitriana, R., & Prakoso, O. S. (2022). The Effect of Cargo Personnel Work Safety on the Performance of Loading-Unloading Activities. Advances in Transportation and Logistics Research, 5, 316–327.
Megantoro, W. U., & Ahyudanari, E. (2021). Analisis Bandar Udara Sam Ratulangi di Manado Sebagai Bandar Udara Super Hub untuk Jembatan Udara di Wilayah Indonesia Timur Ditinjau dari Konektivitas Kargo. Jurnal Teknik ITS, 10(2), E245–E252.
Mufida, A. F. (2023). Pengaruh Kinerja Petugas Apron Movement Control (Amc) Terhadap Kedisiplinan Kerja Petugas Ground Handling Di Apron Bandar Udara Internasional Adi Soemarmo Boyolali. Jurnal Mahasiswa: Jurnal Ilmiah Penalaran Dan Penelitian Mahasiswa, 5(2), 345–350.
Naeem, A., & Rashid, M. (2023). The effect of Islamic work ethics on employee performance and counterproductive work behavior: Examining the role of job satisfaction. International Journal of Business Reflections, 3(2).
Novianty, R. F., Simamarta, J., Kurnia, D. D., & Kurniawan, J. S. (2021). Customer Loyalty and Passenger Satisfaction on Lion Air’S Low Cost Carrier. Journal of Business Studies and Mangement Review, 5(1), 147–154. https://doi.org/10.22437/jbsmr.v5i1.14585
Nurmahana, L. (2022). Pengaruh Disiplin Kerja Dan Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan Ground Handling Gapura Angkasa Cabang Juanda Surabaya. Ground Handling Dirgantara, 4(02), 238–242.
Pakpahan, W., & Noviandy Aulia, I. (2022). the Effect of Competence and Discipline on Employee Performance Mediation of Motivation Variables in Money Management Department Central Bank of Indonesia. Dinasti International Journal of Management Science, 3(3), 477–487. https://doi.org/10.31933/dijms.v3i3.1093
Pisonero, R. D. (2025). Significance of the Airports-Airlines Binomials in the Positioning of Dubai, Doha and Abu Dhabi in the World Urban System.
Puteri, V. A. V., Karolin, S., Eda, A. R., Sinaga, A. P., & Sitio, V. S. S. (2025). PENGARUH STRATEGI MANAJEMEN DAN DAYA SAING HARGA DALAM MENINGKATKAN KINERJA DI INDUSTRI PENERBANGAN GLOBAL PT GARUDA INDONESIA. MANTRA (Jurnal Manajemen Strategis), 2(2), 202–219.
Putra, R. A., & Widagdo, D. (2024). Analisis Kinerja Operator Ground Support Equipment dalam Proses Penanganan Pesawat di Bandara Tjilik Riwut Palangkaraya oleh PT. Mulio Citra Angkasa (MCA). Indonesian Journal of Aviation Science and Engineering, 1–10.
Putri, G. A. M., Fauzi, A., Saputra, F., Danaya, B. P., & Puspitasari, D. (2023). Pengaruh Pengembangan Karier, Budaya Organisasi dan Beban Kerja terhadap Kepuasan Kerja Karyawan (Literature Review MSDM). Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (Jemsi), 5(2), 99–110. https://doi.org/https://doi.org/10.31933/jemsi.v5i2
Reski, S., Ruslan, M., & Mane, A. (2025). Analisis Komunikasi dan Etos Kerja terhadap Kinerja Pegawai pada PT Angkasa Pura I (Persero) Bandar Udara Internasional Sultan Hasanuddin Makassar. Journal of Economy Business Development, 3(3), 470–479.
Salsabila, R., & Anitra, V. (2021). Pengaruh Etos Kerja Terhadap Kinerja Karyawan: Studi Pada Tenaga Kependidikan Universitas Muhammadiyah Kalimantan Timur. Borneo Student Research (BSR), 2(2), 1477–1486. https://journals.umkt.ac.id/index.php/bsr/article/view/1986
Salsabilla, P., & Haitam, R. I. (2024). Analisis Manajemen Sumber Daya Manusia Guna Mendukung Kinerja Operasional Petugas Apron Movement Control (AMC) di Bandar Udara Internasional Sultan Hasanuddin Makassar. Sammajiva: Jurnal Penelitian Bisnis Dan Manajemen, 2(3), 310–320.
Salzadila, P. A., & Fatmayanti, F. (2025). Pengaruh Work-Life Balance terhadap Kinerja Karyawan Unit Airside (Sisi Udara) di Bandar Udara Adi Soemarmo Boyolali. Jurnal Manajemen Dirgantara, 18(2), 323–332.
Saputra, F., Ali, H., Hadita, H., Sawitri, N. N., & Navanti, D. (2024). Analisis Work Life Balance dan Fasilitas Kerja terhadap Produktivitas Karyawan melalui Motivasi Kerja pada PT Inovan Digital Nusantara. Jurnal Kewirausahaan Dan Multi Talenta, 2(4), 260–279.
Saputra, F., & Mahaputra, M. R. (2022). EFFECT OF JOB SATISFACTION , EMPLOYEE LOYALTY AND EMPLOYEE COMMITMENT ON LEADERSHIP STYLE ( HUMAN RESOURCE LITERATURE STUDY ). Dinasti International Journal of Management Science, 3(4), 762–772.
Saputra, F., Putri, G. A. M., Puspitasari, D., & Danaya, B. P. (2024). Pengaruh Pengembangan Karier dan Budaya Kerja terhadap Loyalitas Karyawan dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening pada PT Graha Sarana Duta Cabang STO Gambir. Trending: Jurnal Ekonomi, Akuntansi Dan Manajemen, 2(1), 168–186.
Simanjuntak, F. A., & Edy, E. (2022). Pengaruh Fasilitas Kerja dan Penempatan Kerja terhadap Prestasi Kerja Karyawan PT. Masa Mitra Pratama Medan. Lensa Ilmiah: Jurnal Manajemen Dan Sumberdaya, 1(1), 62–68.
Statistik, B. P. (2026). Jumlah Barang yang dimuat di Bandara Utama (Ton), 2019. https://www.bps.go.id/id/statistics-table/2/NjcjMg==/jumlah-barang-yang-dimuat-di-bandara-utama.html
Suardani, N. M., Gama, I. G., & Parwita, G. B. S. (2021). Pengaruh Karakteristik Individu, Kompetensi, dan Budaya Organisasi terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Gapura Angkasa Cabang Denpasar. EMAS, 2(2).
Surajiyo, S., Suwarno, S., Kesuma, I. M., & Gustiherawati, T. (2021). The Effect of Work Discipline on Employees Performance with Motivation as a Moderating Variables in the Inspectorate Office of Musi Rawas District. International Journal of Community Service & Engagement, 2(1), 1–12. https://doi.org/10.47747/ijcse.v2i1.189
Suryadi, S., & Karyono, K. (2022). Pengaruh kepuasan kerja, disiplin kerja dan etos kerja terhadap kinerja Karyawan PT. Keihin Indonesia. Jesya (Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah), 5(1), 85–95. https://doi.org/10.36778/jesya.v5i1.563
Susanto, P. C. (2021). Optimalisasi dan Kontribusi Usaha Travel Agent kepada Maskapai Penerbangan di Masa Pandemi COVID-19. Premium Insurance Business Journal, 7(2), 46–51. http://ejournal.stma-trisakti.ac.id/index.php/premium/index%0AOPTIMALISASI%0Ahttp://ejournal.stma-trisakti.ac.id/index.php/premium/article/view/14/12
Susanto, P. C., Arini, D. U., Marlita, D., Yuntina, L., & Saribanon, E. (2024). Mixed Methods Research Design Concepts : Quantitative , Qualitative , Exploratory Sequential , Exploratory Sequential , Embedded and Parallel Convergent. International Journal of Advanced Multidisciplinary (IJAM), 3(3), 471–485.
Susanto, P. C., Maharani, A., Suroso, S., Kamsariaty, K., & Suryawan, R. F. (2023). Determinasi Budaya Organisasi, Pengembangan Karir dan Kepuasan Kerja Terhadap Keterikatan Karyawan: Studi Empiris. Jurnal Siber Multi Disiplin, 1(2), 93–101.
Susanto, P. C., Murdiono, J., & Susita, D. (2025). Analysis of Training, Self-Efficacy, and Discipline on Employee Performance Mediated by Employee Engagement: A Study in Freight Forwarding. Bulletin of Counseling and Psychotherapy, 7(1).
Susanto, P. C., Setiawan, H. A., Yandi, A., & Putri, A. (2024). Analysis Servant Leadership , Competence , and Motivation on Performance Employee : Study Literature Review. Greenation International Journal of Law Social Sciences, 1(3), 114–123.
Susanto, P. C., Simarmata, J., Febrian, W. D., Wahdiniawati, S. A., & Suryawan, R. F. (2024). Analysis of Coaching, Organizational Culture, and Performance Appraisal of Employee Productivity in High School: Literature Review. Dinasti International Journal of Education Management and Social Science, 5(2), 83–91.
Susanto, P. C., Soehaditama, J. P., & Benned, M. (2023). Determination of Motivation and Career Development: Analysis of Training, Competence. Jakarta Timur, Indonesia. Tel, 2(2), 273–279.
Susiloningtyas, L., Cahyono, A. D., Wiseno, B., & Phetrasuwan, S. (2022). The Influence of Work Discipline on the Quality of Excellent Service for Health Administration Staff in Hospital Kediri Regency. STRADA Jurnal Ilmiah Kesehatan, 11(1), 20–36. https://doi.org/10.30994/sjik.v11i1.887
Tambak, N. A., Zebua, Y., & Nasution, S. L. (2022). The Effect of Work Discipline, Work Engagement, Work Attitude and Commitment on Employee Performance in the Pamong Praja Police Unit, Labuhan Batu Regency. Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal), 5(1), 4144–4154.
Wafiq, W. L. U. N. A., Azzizah, L. U. N., & Dewantari, A. (2025). ANALISIS KINERJA PETUGAS LOADING MASTER PT JASA ANGKASA SEMESTA DALAM PROSES LOADING/UNLOADINGDI BANDAR UDARA YOGYAKARTA INTERNATIONAL AIRPORT. Musytari: Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 23(9), 121–130.
Wulandari, N. C., & Ulfa, R. (2025). Analisis Koordinasi Petugas Apron Movement Control (AMC) Dalam Menangani Pergerakan Pesawat Udara Di Bandar Udara Mopah Merauke. Flight Attendant Kedirgantaraan: Jurnal Public Relation, Pelayanan, Pariwisata, 7(1), 14–27.
Yani, Gustri, A. (2023). PENGARUH FASILITAS DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA BANK SYARIAH INDONESIA KCP MUARA BULIAN. Telanaipura Jambi, 3(1), 36122.
Yunita, T. (2025). Fueling the mediating role of work ethics in the relationship between intrinsic motivation and work performance. Enrichment: Journal of Management, 15(1), 1–11.
Zulfikar, R., Sari, F. P., Fatmayati, A., Wandiri, K., Haryati, T., Jumini, S., Nurjanah, Annisa, S., Kusumawardhani, O. B., Mutiah, R., Linggi, A. I., & Fadilah, H. (2024). Quantitative Research Methods (Theory, Method, and Practice). In Jurnal Ilmu Pendidikan (Vol. 7, Issue 2). Widina Media Utama.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Aswanti Setyawati, Cecep Pahrudin, Rohana Sitanggang, Nurun Alla Salehati, Esterlinus Edwin Lermatan, Reza Armansyah
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Hak cipta :
Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:
- Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
- Penulis mengakui bahwa Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
- Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS).
