Pengaruh Kompetensi Digital dan TIK terhadap Efisiensi Operasional serta Implikasinya pada Kinerja Perusahaan di Kantor Pos Indonesia Cabang Tenggarong
DOI:
https://doi.org/10.38035/jmpis.v7i3.8090Keywords:
Kompetensi Digital, Teknologi Informasi dan Komunikasi, Efisiensi Operasional, Kinerja PerusahaanAbstract
Perkembangan teknologi digital mendorong organisasi untuk meningkatkan kompetensi digital sumber daya manusia serta pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) guna meningkatkan efisiensi operasional dan kinerja perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kompetensi digital dan pemanfaatan TIK terhadap efisiensi operasional serta implikasinya terhadap kinerja perusahaan. Penelitian dilakukan pada pegawai PT Pos Indonesia Cabang Tenggarong dengan menggunakan pendekatan kuantitatif melalui metode survei. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 109 responden dari berbagai jabatan di perusahaan. Analisis data dilakukan menggunakan metode Structural Equation Modeling–Partial Least Square (SEM-PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi digital dan pemanfaatan TIK berpengaruh positif dan signifikan terhadap efisiensi operasional. Selain itu, kompetensi digital, TIK, dan efisiensi operasional juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja perusahaan. Efisiensi operasional berperan sebagai variabel mediasi dalam hubungan antara kompetensi digital dan TIK dengan kinerja perusahaan. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan kemampuan digital pegawai serta optimalisasi pemanfaatan teknologi dapat meningkatkan efisiensi operasional yang pada akhirnya berkontribusi pada peningkatan kinerja perusahaan.
References
Al Muharrir, K., Alifian Marvin, E., Ariyani, D., Zidan, M., Alginat Romadhon, M., Nugraha Sugiyo, Q., Dwi Ayuningtias, M., & Saddam Widodo, M. (2024). TRANSFORMASI DIGITAL DALAM PENGEMBANGAN JASA LOGISTIK : PELUANG DAN TANTANGAN.
Anjali, F., Ummami, R., & Alkirom Wildan, M. (2024). Pengembangan Sumberdaya Manusia dalam Mengoptimalkan Komunikasi Karyawan Melalui Era Digitalisasi. Jurnal Cendekia Ilmiah, 4(1).
Ausat, A. M. A., Suparwata, D. O., & Risdwiyanto, A. (2025). Optimalisasi Digital Competence sebagai Strategi Adaptasi Dinamis Wirausahawan dalam Menghadapi Disrupsi Pasar di Era Digital. Jurnal Minfo Polgan, 14(1), 173–182. https://doi.org/10.33395/jmp.v14i1.14674
Basri, A., & Munizu, M. (2023). Pengaruh Work Overload Dan Kemampuan Kerja Terhadap Stres Kerja Serta …… Pengaruh Work Overload Dan Kemampuan Kerja Terhadap Stres Kerja Serta Dampaknya Bagi Kinerja Pegawai Di Puskesmas Simbang Kabupaten Maros.
Bintang, R., Ekonomi Dan Bisnis Islam, F., & Sumatera Utara Medan, U. (2024). Peran Teknologi Informasi terhadap Kinerja Perusahaan Multinasional dalam menghadapi persaingan Bisnis Global.
Chelsya, C., & Cindy, N. (2025). Economics and Digital Business Review Persepsi Mahasiswa Terhadap Peran Dan Praktik Artificial Intelligence Akuntansi Di Indonesia. Economics and Digital Business Review, 6(1), 168–184.
Citra Helena Rahmawati, Suci Cahyani, Dewa Wahyu, Rio Anggara Putra, & Maria Yovita R. Pandin. (2025). Pengaruh Kinerja Operasional, Efisiensi Biaya, dan Keputusan Investasi dalam Analisis Laporan Keuangan. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Review, 5(1), 16. https://doi.org/10.53697/emba.v5i1.2587
Dakunde, J., Putra, A. A., & Simatupang, M. (2025). PENGEMBANGAN SISTEM LOGISTIK BANDARA BERBASIS TEKNOLOGI INFORMASI UNTUK MENINGKATKAN EFISIENSI DAN KEAMANAN.
Diah Kusumawati, E., & Kusumaningrum, D. (2024). Optimalisasi Teknologi E-Procurement Sebagai Alat Otomatisasi Pengadaan Untuk Meningkatkan Efisiensi Biaya Operasional. Dalam National Seminar on Maritime and Interdisciplinary Studies (Vol. 3, Nomor 1). https://e-journal.akpelni.ac.id/index.php/NSMIS
Erliyana, S., Pambudi, A. L., Studi, P., Laut, T., Akpelni, B., Pelabuhan, M., Maritim, L., & Akpelni, P. B. (2025). ISSN xxxx-xxxx Politeknik Bumi Akpelni Semarang Pengaruh Strategi Logistik Terhadap Kinerja Perusahaan (Vol. 1, Nomor 1). https://jurnal.poltekpelni.ac.id/index.php/transma
Hafni Sahir, S. (2021). Metodologi Penelitian. PENERBIT KBM INDONESIA. www.penerbitbukumurah.com
Harefa, F., & Lase, D. H. (2025). PENGARUH TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP TRANSFORMASI DIGITAL DAN INOVASI DALAM ORGANISASI.
Karjono, K., Diah Kusumawati, E., Karmanis, K., & Kusumaningrum, D. (2024). Transformasi Pemasaran Industri Logistik Dalam Meningkatkan Efisiensi Dan Keunggulan Kompetitif. Majalah Ilmiah Bahari Jogja, 22(2), 125–136. https://doi.org/10.33489/mibj.v22i2.364
Luky Rauuf, M., Sutrisno, & Setiawati, I. (2024). Pengaruh Kualitas Sistem dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan pada Pengguna Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik. https://doi.org/10.1016/ger.2023.01.012
Marhadi, Munir, N. S., & Rianto, M. R. (2024). Pengaruh Kepemimpinan, Kompensansi, Jenjang Karir, dan Pembelajaran Digital yang Dimoderasi oleh Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Guru pada Yayasan Thariq Bin Ziyad Kota Bekasi. 5.
Muin, A. (2023). Buku Ajar Metode Penelitian Kuantitatif.
Muzakki, K. K., Aprilianto, M. J., & Muzakki, K. (2024). Artikel Praktek Kerja Lapang Akuntansi Optimalisasi Manajemen Persediaan dan Logistik untuk Efisiensi Operasional di Perusahaan Perdagangan Home Living. Dalam PKLA (Vol. 1, Nomor 2). https://journal.unusida.ac.id/index.php/pkla/
Oktaviani, B. S., Wolor, C. W., & Utari, E. D. (2025). Analisis Dampak Digitalisasi Logistik Di Era 4.0 Pada PT X. Dalam Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Digital (Vol. 02, Nomor 04).
Putra, F., Karman, P., & Santosa, W. (2024). KINERJA PERUSAHAAN DALAM RANTAI PASOK YANG TERINTEGRASI SECARA DIGITALBERFOKUS PADA TEKNOLOGI SERTA KOLABORASI ANTAR PERUSAHAAN. 7.
Qurtubi. (2021). PENGARUH KINERJA LOGISTIK TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN DENGAN VARIABEL EKSOGEN EFISIENSI LOGISTIK, EFEKTIFITAS LOGISTIK, DIFERENSIASI LOGISTIK DAN SERTIFIKASI HALAL PROGRAM DOKTOR ILMU EKONOMI FAKULTAS BISNIS DAN EKONOMIKA UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA YOGYAKARTA 2021.
Rahim, A., & Indah, M. (2024). Pentingnya Pendidikan Literasi Digital di Kalangan Remaja. 2.
Septio Mudjiono, G., & Fatoni, F. (2024). Pengaruh digital leadership, management information system, artificial intelligence personal assistance,dan employees’cyberloafing terhadap employee performance.
Silahul Mu’min, M., & Yaqin, M. (2024). Pengembangan Strategi Ketahanan Pangan Melalui Peran Teknologi, Informasi, dan Komunikasi: Studi Kasus Sektor Pertanian di Jawa Tengah.
Soesana, A., Sastri, L., Fitri, A., Subakti, H., Karwanto, Aswan Novita, Falani, I., Kuswandi, S., Lestari, H., & Hasibuan, F. A. (2023). Metodologi Penelitian Kuantitatif (A. Karim, Ed.).
Sunarti, S. (2024). TRANSFORMASI PEMBELAJARAN DIGITAL DENGAN ARTIFICIAL INTELLIGENCE. 17.
Syujak, A. R., Korespondensi, A., Lingkar, J., Salatiga, S., Km, N., Sidorejo, K., & Salatiga, K. (2023). PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT MELALUI EDUKASI DAMPAK PERKEMBANGAN TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI BAGI JAMAAH MAJELIS TA’LIM MASJID AL-HUDA SUMBER (Vol. 05, Nomor 01).
Waruwu, D., Harefa, I., Mendrofa, Y., & Zebua, S. (2025). Analisis Efisiensi Sistem Distribusi Logistik pada Kantor Pos Gunungsitoli. Management Perspective: Jurnal Penelitian Manajemen, 2(3), 161–171. https://doi.org/10.62138/management.v2i3.171
Wibawa, G. E., & Manik, H. F. G. G. (2024). KECEMASAN TIK DAN KECANDUAN SMARTPHONE: DAMPAK PADA KARYAWAN MUDA DI JAWA. Jurnal Manajemen dan Bisnis Performa, 21(1), 80–94. https://doi.org/10.29313/performa.v21i1.3573
Zidan, M., Pramono Hadi, S., Irawan, D., Manajemen, P., Kasih Bangsa, S., DrKasih No, J., Jeruk, K., Kb Jeruk, K., Jakarta Barat, K., & Khusus Ibukota Jakarta, D. (2025). Pengaruh Struktur Modal, Likuiditas dan Ukuran Perusahaan terhadap Kinerja Keuangan pada Perusahaan Sektor Transportasi dan Logistik yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Periode 2021-2024. https://doi.org/10.30640/ekonomika45.v13i1.4925
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Muhammad Nazhim Maulana, Maniah, Melia Eka Lestiani
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Hak cipta :
Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:
- Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
- Penulis mengakui bahwa Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
- Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS).
