Efektivitas Strategi Diferensiasi dan Promosi Harga Berbasis Segmen Pasar: Studi pada TB. Putri HBT Jaya
DOI:
https://doi.org/10.38035/jimt.v7i6.9475Keywords:
strategi bersaing, strategi diferensiasi, Promosi Harga, Segmentasi PasarAbstract
Industri bahan bangunan yang semakin berkembang menyebabkan meningkatnya persaingan antar pelaku usaha, sehingga diperlukan strategi bisnis yang tepat untuk mempertahankan daya saing. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan strategi diferensiasi dan strategi promosi harga berdasarkan segmentasi pasar dalam pengembangan bisnis pada TB. Putri HBT Jaya. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan objek penelitian TB. Putri HBT Jaya. Data penelitian diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 202 pelanggan yang terdiri atas konsumen rumah tangga, tukang bangunan, dan kontraktor kecil. Analisis data dilakukan menggunakan analisis deskriptif melalui distribusi frekuensi dan perhitungan nilai rata-rata (mean) pada setiap indikator penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi diferensiasi melalui inovasi layanan dan digitalisasi bisnis telah diterapkan dengan baik. Dimensi inovasi layanan memperoleh nilai rata-rata sebesar 4,505–4,614, sedangkan digitalisasi bisnis memperoleh nilai rata-rata sebesar 4,500–4,693 dengan kategori sangat baik. Penerapan strategi diferensiasi juga mampu meningkatkan loyalitas pelanggan dengan nilai rata-rata sebesar 4,475–4,634. Selain itu, strategi promosi harga berdasarkan segmentasi pelanggan yang meliputi tukang bangunan, kontraktor kecil, dan rumah tangga menunjukkan hasil positif dengan nilai efektivitas sebesar 4,574–4,886. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa kombinasi strategi diferensiasi berbasis peningkatan kualitas layanan, pemanfaatan teknologi digital, serta strategi promosi harga yang disesuaikan dengan karakteristik pelanggan mampu memperkuat keunggulan bersaing dan mendukung pengembangan bisnis TB. Putri HBT Jaya secara berkelanjutan.
References
Abonda, J., & Vincent, O. (2019). Differentiation strategies and price competition in retail management. Journal of Business and Retail Management Research, 13(4), 112–125.
Albari, A., & Kusumawati, A. (2019). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada sektor ritel. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 16(2), 85–98.
Albari, A., & Safitri, I. (2018). Kepuasan pelanggan sebagai mediator hubungan antara kualitas layanan dan loyalitas pelanggan. Jurnal Siasat Bisnis, 22(1), 45–59.
Arifin, M. (2021). Fleksibilitas strategis dan adaptasi teknologi pada Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di era digital. Jurnal Strategi Manajemen, 8(3), 201–215.
Arifin, M., & Sulistyowati, E. (2023). Strategi diferensiasi untuk mendongkrak kinerja pemasaran ritel non-perkotaan. Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis, 19(1), 34–48.
Armstrong, G., Kotler, P., & Opresnik, M. O. (2023). Marketing: An introduction (15th Global ed.). Pearson Education.
Arwina, D. (2025). Pengaruh strategi harga terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen pada toko retail modern. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Ritel, 4(1), 12–27.
Fadhil, M. (2023). Persepsi keadilan harga dan dampaknya terhadap retensi pelanggan di lingkungan rural. Jurnal Manajemen Ritel Indonesia, 5(2), 88–99.
Hutabarat, W. B., Laia, S. R. A., Daole, A. S. G., Gaol, D. W. L., & Simanungkalit, J. B. 2026. “Studi Literatur: Peran Umkm Di Era Digital Dalam Mendorong Pembangunan Ekonomi”. Jurnal Media Akademik (JMA). 4(3). 1-13.
Indarwanto, T. (2019). Pengaruh strategi diferensiasi produk dan layanan terhadap kinerja organisasi ritel mandiri. Jurnal Administrasi Bisnis, 15(1), 40–53.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of marketing (17th ed.). Pearson Education.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.
Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2022). Marketing 5.0: Technology for humanity. John Wiley & Sons.
Monroe, K. B. (2003). Pricing: Making profitable decisions (3rd ed.). McGraw-Hill/Irwin.
Nagle, T. T., & Müller, G. (2018). The strategy and tactics of pricing: A guide to growing more profitably (6th ed.). Routledge.
Peter, J. P., & Olson, J. C. (2020). Consumer behavior and marketing strategy (10th ed.). McGraw-Hill Education.
Porter, M. E. (1985). Competitive advantage: Creating and sustaining superior performance. The Free Press.
Rusnandari, R., Utama, P. P., & Susanti, L. (2024). Analisis peta persaingan dan kepadatan pelaku usaha toko bangunan di wilayah Kabupaten Sleman. Jurnal Riset Bisnis Yogyakarta, 12(2), 115–129.
Saifudin, I. (2025). Dampak penerapan strategi concentrated dan differentiated marketing terhadap perluasan pangsa pasar retail. Jurnal Pemasaran Strategis, 13(1), 45–61.
Utari, S. (2023). Pengaruh variabel harga, kelengkapan produk, dan lokasi terhadap loyalitas pelanggan toko bahan bangunan. Jurnal Ilmu Manajemen, 11(3), 185–198.
Wheelen, T. L., Hunger, J. D., Hoffman, A. N., & Bamford, C. E. (2024). Strategic management and business policy: Globalization, innovation, and sustainability (16th ed.). Pearson Education.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Rusmala Nurul Anita Sari, Zaenal Arifin, Albari Albari
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:
- Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
- Penulis mengakui bahwaJurnal Ilmu Manajemen Terapan (JIMT) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
- Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (JIMT).
