Implementasi Host to Host CEISA 4.0 Menggunakan Platform KargoOke pada Proses Customs Clearance di PT DHL Global Forwarding Indonesia
DOI:
https://doi.org/10.38035/jimt.v8i1.9948Keywords:
Implementasi, CEISA 4.0, KargoOke, Host to Host, Customs ClearanceAbstract
Digitalisasi kepabeanan menuntut perusahaan freight forwarding mengintegrasikan data operasional internal dengan sistem pemerintah sekaligus menjaga akurasi, kepatuhan, dan visibilitas proses. Kesenjangan penelitian terletak pada masih terbatasnya kajian empiris mengenai implementasi host to host CEISA 4.0 melalui platform perantara logistik pada perusahaan freight forwarding. Penelitian ini menganalisis tahapan implementasi, perubahan alur kerja, integrasi sistem, faktor pendukung dan penghambat, serta dampak operasional KargoOke di PT DHL Global Forwarding Indonesia. Penelitian menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan pendekatan evaluatif, eksploratif, dan analitis. Data diperoleh melalui wawancara mendalam, observasi, dan studi dokumentasi, kemudian dianalisis melalui kondensasi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Model Kesuksesan Sistem Informasi DeLone dan McLean digunakan sebagai kerangka analisis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi mengubah proses manual dan terfragmentasi menjadi lebih terintegrasi, terdokumentasi, dan mudah dimonitor. Pemetaan data, pembacaan dokumen, dashboard pemantauan, dukungan teknis, dan validasi pengguna memperkuat penggunaan sistem, meskipun sinkronisasi, kualitas data, manajemen perubahan, dan ketergantungan terhadap sistem eksternal masih menjadi tantangan. Kebaruan penelitian adalah penegasan bahwa validasi manusia dan koordinasi lintas organisasi merupakan mekanisme utama yang menghubungkan integrasi teknis dengan manfaat operasional clearance digital.
References
Adi, R. P., Kertahadi, & Musadieq, M. A. (2016). Pengaruh persepsi kemudahan penggunaan CEISA terhadap persepsi kegunaan, sikap, dan penerimaan CEISA dengan pendekatan TAM. Jurnal Administrasi Bisnis, 30(1), 142-151.
Anggraeni, S., Fuada, S., Permata Sari, D., Paris Hasugian, L., & Darmawan, T. (2024). Pengaruh kualitas website CEISA 4.0 terhadap kepuasan user menggunakan WebQual 4.0. Jurnal Teknologi Informasi, 8(2), 181-187.
Aryadi, O. (2021). Formulasi strategi dalam mempercepat proses pengeluaran kargo impor laut pada PT DHL Global Forwarding Indonesia. Institut Transportasi dan Logistik Trisakti.
Christopher, M. (2022). Logistics and supply chain management (6th ed.). Pearson.
Creswell, J. W. (2018). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (5th ed.). Sage.
DeLone, W. H., & McLean, E. R. (2003). The DeLone and McLean model of information systems success: A ten-year update. Journal of Management Information Systems, 19(4), 9-30.
Ekwantoro, S., Priyono, B., & Saputra, T. D. (2025). Evaluasi pelayanan ekspor dan impor melalui CEISA 4.0. Jurnal Ilmiah Indonesia, 9(26), 3-10.
Heizer, J., Render, B., & Munson, C. (2023). Operations management: Sustainability and supply chain management (14th ed.). Pearson.
Iskandar, T., & Arifin, R. (2023). Navigating Indonesia's logistics and supply chain challenges: A data-driven analysis. Jurnal BPPK, 16(1), 110-123.
Marwah, S., & Prasojo, B. H. (2025). Analysis of EUCS variables' impact on user satisfaction in CEISA 4.0. ResearchGate. https://doi.org/10.21070/UPS.8376
Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldana, J. (2014). Qualitative data analysis: A methods sourcebook (3rd ed.). Sage.
Rahmad, R., & Widodo, T. (2024). An analysis on service improvement for exporters and importers based on CEISA 4.0. Jurnal Inovasi Bisnis, 4(2), 125-135.
Rahmi, N., Arimbhi, P., & Dartono. (2025). Implementation of the customs digital transformation policy using CEISA 4.0. Journal Ilomata, 6(1), 75-89.
Rayansa, W. R., Setiawan, E. B., Ruminda, M., Ricardianto, P., Wardhana, A., & Adi, E. N. (2022). The implementation of CEISA application in logistics companies at Soekarno-Hatta Airport. International Journal of Scientific Engineering and Science, 6(10), 28-35.
Slack, N., & Brandon-Jones, A. (2023). Operations and process management: Principles and practice for strategic impact (7th ed.). Pearson.
Sudarmadi, A., Primadista, T., & Dartono, D. (2022). Optimalisasi peran sistem kepabeanan Indonesia sebagai upaya memperkuat keuangan negara. Jurnal Pajak dan Keuangan Negara, 4(1S), 292-298.
Syahidah, N. N., & Saputera, D. (2025). Implementasi penggunaan CEISA 4.0 oleh PPJK dalam meningkatkan kemudahan aktivitas ekspor dan impor. Journal Costing, 8(4), 3219-3234.
Themistocleous, M., Irani, Z., & Love, P. E. D. (2004). Evaluating the integration of supply chain information systems. European Journal of Operational Research, 159(2), 393-405.
Vial, G. (2019). Understanding digital transformation: A review and a research agenda. Journal of Strategic Information Systems, 28(2), 118-144.
World Bank. (2023). Connecting to compete 2023: Trade logistics in an uncertain global economy. World Bank.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Arief Nurhayat, Edhie Budi Setiawan, Sri Handayani, Dinar Dewi Kania, Euis Saribanon
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:
- Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
- Penulis mengakui bahwaJurnal Ilmu Manajemen Terapan (JIMT) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
- Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (JIMT).
